繼今年5月絲芙蘭獨家入駐京東后，LVMH集團再次相中京東。9月28日，其旗下品牌TAG Heuer泰格豪雅正式進駐京東，并開設(shè)在中國的第一家網(wǎng)絡(luò)旗艦店。

　　如果說，第一次擦肩而過叫遺憾;那么，兩度失之交臂就只剩悲哀了。不幸的是，天貓這一局又是慘敗退場。從絲芙蘭到TAG Heuer泰格豪雅，LVMH都選擇了京東，因何如此鐘情呢?在回答這個問題之前，我們不妨先了解一下奢侈品牌與線上銷售兩者之間的關(guān)系。

　　目前，對于多數(shù)奢侈品牌來說，開通線上銷售渠道會讓自身處于騎虎難下的尷尬境地。一來，奢侈品電商市場潛力巨大，開通線上銷售渠道是大勢所趨，逆勢而為不但無法實現(xiàn)線上與線下的融合，甚至稍有疏忽就會被“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮所吞噬;二來，電商平臺能否提供與線上銷售渠道相匹配的服務(wù)支持，一旦用戶流量、消費體驗、品質(zhì)把控等服務(wù)支持跟不上，線上銷售就會成為一個擺設(shè)，前期投入的大量資金也會付之東流。

　　談到這，也就說到了點子上。LVMH之所以兩度選擇京東，則與京東的平臺形象以及能夠為奢侈品牌提供的差異化服務(wù)支持密不可分。說的更直接一點，就是京東消除了LVMH開通線上銷售渠道的所有后顧之憂。

品質(zhì)把控深入骨髓

　　在國內(nèi)電商領(lǐng)域，京東自創(chuàng)立之初便堅持“正品行貨”理念，以此打造企業(yè)核心競爭力，同時京東還創(chuàng)立并實施了貫穿業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的“360度質(zhì)量保障體系”，在提供網(wǎng)購的實惠與便利之外，為消費者打造一個安全放心的購物環(huán)境。其正品調(diào)性與LVMH集團可謂相得益彰。

　　如果哪個商家想入駐京東，首先必須通過京東設(shè)置的第一道關(guān)口，這第一道關(guān)口就是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽。

　　據(jù)了解，京東在采購和招商環(huán)節(jié)有著非常嚴格的把控標準、原則和流程，針對不同品類有不同的管理措施。不僅如此，京東還制定了保障商品品質(zhì)的三大方針十大舉措：從源頭抓起，嚴格商家、商品的準入管理;在銷售過程中，建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，對商品進行不定期抽檢;多渠道布點質(zhì)控，建立假冒偽劣商品投訴舉報通道，對于違規(guī)商家京東會處以巨額罰款，甚至向工商部門舉報。

　　對待商品質(zhì)量管控的目標，京東不單是通過先進的技術(shù)手段，將不合格商品從上億數(shù)量級的在線商品中識別并剔除，也不單是通過內(nèi)外部力量的聯(lián)合，實現(xiàn)售前質(zhì)量監(jiān)察和售中即時監(jiān)督，更希望通過自身的努力，為用戶搭建起各種平臺，最大限度地保護用戶合法權(quán)益，捍衛(wèi)京東“正品行貨”的品質(zhì)理念。

　　可以說，京東已經(jīng)將“品質(zhì)把控”貫穿于經(jīng)營模式、管理制度、企業(yè)文化之中，形成了“360度全方位質(zhì)量保障體系”的閉環(huán)，這一點天貓是很難做到的。

消費體驗優(yōu)勢明顯

　　對于奢侈品牌來說，如何確保線上服務(wù)水準與線下服務(wù)水準的平衡，保障消費者的購物體驗，是其布局電商時不得不考慮的問題。此次TAG Heuer泰格豪雅旗艦店登陸京東，采取京東自營模式，所有商品入京東倉庫，采用京東物流配送且支持貨到付款，便是利用京東完善的物流體系保障其品牌的服務(wù)水準。

　　京東于2007年開始自建物流，截至2015年6月30日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在44座城市運營了166個大型倉庫，擁有4142個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內(nèi)的2043個區(qū)縣，且全部自營，“211限時達”、“次日達”等配送服務(wù)也已經(jīng)廣泛應(yīng)用。

　　實際上，相比一般商品，奢侈品消費屬于文化消費、精神消費，是一種需要“儀式感”的消費。應(yīng)該說，京東標準化的配送服務(wù)保障了高端奢侈品消費人群所需要的“尊貴”體驗。

　　另外，借助京東覆蓋全國的物流體系，將有更多地域的中國消費者可以體驗到TAG Heuer泰格豪雅奢侈腕表的品質(zhì)魅力，實現(xiàn)TAG Heuer泰格豪雅品牌影響力的進一步覆蓋。

平臺流量潛力巨大

　　首先，京東在移動端力壓天貓。

　　從移動端看，京東的優(yōu)勢是壓倒性的。京東在微信和手Q上打通了購物和支付環(huán)節(jié)，每天的訂單量都在呈上升狀態(tài)，同時，移動購物生態(tài)在逐漸成熟。反觀天貓，雖然借助了微博，但是微博的整體商業(yè)應(yīng)用環(huán)境正在下降。

　　最近，騰訊和微博都出了最新的財報，財報上我們看到：微信和wechat月活躍用戶6億，微博的月活躍用戶則是2.12億。用戶數(shù)量上的巨大差距意味著引流潛力的懸殊，京東的優(yōu)勢不言而喻。

　　其次，京東活躍用戶數(shù)持續(xù)破“億”。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，京東年度活躍用戶數(shù)由截止2014年6月30日的12個月期間的6850萬增長至截止2015年6月30日的12個月期間的1.18億，同比增長72%。

　　重要的是，京東用戶群體多以白領(lǐng)中產(chǎn)階層為主，而中產(chǎn)階層正逐漸成為購買奢侈品的主力消費群體。相比天貓平臺良莠不齊的用戶群體，誰更有實力購買奢侈品無須爭辯。

　　很明顯，有質(zhì)有量的用戶活躍度保障了TAG Heuer泰格豪雅的線上流量。TAG Heuer泰格豪雅只要多花一點心思便很容易將用戶引流到線下，搶先對手提前占領(lǐng)O2O商業(yè)新高地。

　　隨著國民生活水平的不斷提高，消費者對電商的需求已經(jīng)由“單純追求低價”，向“更加注重商品品質(zhì)和服務(wù)體驗”過渡，而京東“多快好省”的服務(wù)理念正是對當下消費需求的扎實落地。估計，像LVMH這樣身經(jīng)百戰(zhàn)、叱咤風云的國際集團早就看出了這點，如此鐘情京東也就不足為奇了!