­　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，如果你是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，你對(duì)“線上專供”這個(gè)詞肯定不會(huì)陌生?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的廠商在電商平臺(tái)上推出“電商專供”產(chǎn)品。在賣(mài)家眼里，電商專供產(chǎn)品向來(lái)是促銷大戰(zhàn)和銷售奇跡的主力軍；但是，在一些消費(fèi)者眼里，它卻經(jīng)常被貼上“便宜沒(méi)好貨”、“質(zhì)量縮水”的標(biāo)簽。那么，電商專供產(chǎn)品與線下銷售的普通商品有什么區(qū)別？質(zhì)量有保障嗎？

­　　“電商專供”產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑

­　　北京的劉小姐此前在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款電商專供的紙巾，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量比起超市里賣(mài)的縮水不少。

­　　劉小姐：“我是在某大型電商超市上買(mǎi)的卷紙，然后它的包裝跟我在超市買(mǎi)的一模一樣，并且是這個(gè)品牌在做活動(dòng)，算下來(lái)要比超市便宜一半，但是買(mǎi)回來(lái)之后，他的手感明顯要輕很多也薄很多，后來(lái)去超市比對(duì)過(guò)，它在不顯眼的位置上其實(shí)對(duì)克數(shù)是有標(biāo)注的，他是比超市的貨要輕很多?！?/p>

­　　而有著同樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，金先生在購(gòu)買(mǎi)了一款網(wǎng)上專供的電風(fēng)扇后，心里也對(duì)其質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。

­　　金先生：“之前在某寶上買(mǎi)了一個(gè)電風(fēng)扇，他上面標(biāo)注是線上專供，說(shuō)品質(zhì)和實(shí)體店是一模一樣的，但是有過(guò)擔(dān)心，因?yàn)槲以趯?shí)體店逛的時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品比網(wǎng)上要貴幾百塊錢(qián)，買(mǎi)到家之后感覺(jué)噪音比實(shí)體店看的要大一點(diǎn)?！?/p>

­　　電商稱線上線下售后沒(méi)區(qū)別

­　　而記者在某電商平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，此類電商專供商品還有不少，小到日化用品、服裝鞋帽，大到彩電空調(diào)等家用電器。那么這類商品到底和普通商品有何區(qū)別？針對(duì)某款品牌空調(diào)，記者咨詢了該電商的客服人員。

­　　客服：“幫您咨詢了一些，您說(shuō)的這款冷暖空調(diào)，是商家特殊定制的，是京東專門(mén)進(jìn)行代理的，其他平臺(tái)是沒(méi)有售賣(mài)的。”

­　　這位客服人員表示，這款專供空調(diào)質(zhì)量和售后都與普通產(chǎn)品一樣，沒(méi)有什么區(qū)別。

­　　客服：“這個(gè)都是一樣的，商品售后的話有問(wèn)題的話質(zhì)保都是保修6年的，沒(méi)有什么區(qū)別的，只不過(guò)是由京東專門(mén)代理，其他平臺(tái)不進(jìn)行售賣(mài)的?！?/p>

­　　避免渠道價(jià)格正面沖突

­　　某知名家電企業(yè)電商負(fù)責(zé)人吳先生（化名）表示，大多數(shù)企業(yè)對(duì)線上線下產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分主要基于兩方面考慮。

­　　吳先生：“網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)產(chǎn)品本身的功能、賣(mài)點(diǎn)或外觀的關(guān)注點(diǎn)不太一樣，所以我們會(huì)做一些滿足網(wǎng)絡(luò)用戶需求的產(chǎn)品，也有少量一部分是為了避免這種渠道之間的價(jià)格沖突，比如說(shuō)因?yàn)榍纼r(jià)格成本不一樣，避免這種直面價(jià)格的沖突，所以我們會(huì)做一些差異化的型號(hào)來(lái)做補(bǔ)充。”

­　　在吳先生看來(lái)，與電商平臺(tái)合作推出線上專供商品，是不少?gòu)S商目前的經(jīng)營(yíng)策略，只要是正規(guī)大企業(yè)生產(chǎn)的，在質(zhì)量上都能夠得到保障。

­　　吳先生：“就線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，或者是功能配置的問(wèn)題，其實(shí)是沒(méi)有本質(zhì)的差別的，都是一樣的，因?yàn)橐粋€(gè)大的企業(yè)都有統(tǒng)一的質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，那么對(duì)于線上的這些機(jī)型來(lái)講，可能我們會(huì)更在意賦予它更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榫€上的用戶更在意這種購(gòu)物的體驗(yàn)。”

­　　記者走訪北京多個(gè)大型家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些線上專供產(chǎn)品在實(shí)體店難覓蹤影，而銷售人員也承認(rèn)，某些網(wǎng)上專供機(jī)型在價(jià)格上的確具有優(yōu)勢(shì)。

­　　銷售：“他有個(gè)別型號(hào)是專門(mén)供網(wǎng)上的，實(shí)體店你像我們，開(kāi)票都不讓開(kāi)。”

­　　銷售：“對(duì)，有的個(gè)別的網(wǎng)上的款式?jīng)]有，屬于網(wǎng)上專供，有的型號(hào)不對(duì)，功能差不多?！?/p>

­　　“專供機(jī)型”成本用料稍有差別

­　　作為消費(fèi)者，面對(duì)這些往往價(jià)格具有明顯優(yōu)勢(shì)的“電商專供”產(chǎn)品，究竟該如何選擇？線上線下商品的質(zhì)量和售后有沒(méi)有差別？

­　　一位不愿透露姓名的某知名品牌空調(diào)代理商坦言，廠家為愛(ài)打價(jià)格戰(zhàn)的電商渠道單獨(dú)定制“專供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開(kāi)的秘密。

­　　代理商：“網(wǎng)上所有的型號(hào)線下都沒(méi)有，因?yàn)檫@兩個(gè)要區(qū)別網(wǎng)銷和線下，如果這兩個(gè)都放在一起的話那就沒(méi)法賣(mài)了，比方說(shuō)京東他也要最低的價(jià)格，蘇寧也要最低的價(jià)格，如果他倆價(jià)格相同，京東可能也不愿意，蘇寧也不愿意，那就做了兩款，兩款型號(hào)不一樣，那你價(jià)格就沒(méi)法對(duì)比了。”

­　　這位代理商介紹，以他自己代理的空調(diào)為例，線上專供版本與線下銷售的版本雖然功能與質(zhì)量上差別不大，但是在成本和用料上也不完全相同。

­　　代理商：“型號(hào)不一樣，但是外觀差不了太多，針對(duì)網(wǎng)上的專供型號(hào)他的價(jià)格稍微低一點(diǎn)，但是怎么講呢 ，區(qū)別不太大，還是有區(qū)別的，整個(gè)空調(diào)的成本也是根據(jù)材料費(fèi)計(jì)算下來(lái)的。舉個(gè)例子來(lái)講，2000的和2200的，里面有一些東西，比方說(shuō)過(guò)濾網(wǎng)啊，還有塑料的材質(zhì)啊各方面有一點(diǎn)差距，但差距不大?！?/p>

­　　線上購(gòu)買(mǎi)不應(yīng)一味追求低價(jià)

­　　在電商專家魯振旺看來(lái)，廠家推出線上專供商品的主要原因還是為了避免線上線下兩種渠道的競(jìng)爭(zhēng)。

­　　魯振旺：“通過(guò)這種方式你愿意低價(jià)就低價(jià)吧，反正誰(shuí)也沒(méi)辦法跑到線下去比價(jià)，這也是為了防止沖擊線下渠道的原因吧。”

­　　魯振旺表示，雖然一些大的廠家推出線上專供產(chǎn)品在質(zhì)量上與線下產(chǎn)品差別并不大，但消費(fèi)者也不應(yīng)一味的追求低價(jià)。

­　　魯振旺：“電商渠道還是原意配合品牌來(lái)做這種價(jià)格修訂工作的，原意幫助品牌來(lái)做這種價(jià)格定位，但是很多品牌為了防止亂價(jià)行為啊，還是采用自己分成不同設(shè)計(jì)的方式，不同材質(zhì)這種方式，用戶還是要謹(jǐn)慎一點(diǎn)，不要一味的追求低價(jià)?！?/p>