豪車天窗開(kāi)裂誰(shuí)之過(guò)？ 晉江首次邀請(qǐng)汽車專家當(dāng)“裁判”
車主林先生近日撥打消費(fèi)者投訴熱線12315反映其在某汽車貿(mào)易公司購(gòu)買某豪車，行駛1000多公里后，發(fā)現(xiàn)天窗玻璃開(kāi)裂，林先生認(rèn)為這屬于質(zhì)量問(wèn)題，希望商家能免費(fèi)更換天窗，但店家卻認(rèn)為這是人為破壞或撞擊導(dǎo)致，不予免費(fèi)更換。
接到投訴后，晉江市消委會(huì)隨即邀請(qǐng)泉州汽車行業(yè)專業(yè)委員會(huì)委員以及2家4S店的汽車專家一同到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)行檢查，經(jīng)過(guò)專家一番細(xì)致商討勘察，得出天窗開(kāi)裂是由于硬物撞擊導(dǎo)致的，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任的結(jié)論。對(duì)于專家團(tuán)的說(shuō)法，消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)表示心服口服，同意走保險(xiǎn)理賠程序，不再要求汽車公司賠償。
晉江市消委會(huì)秘書長(zhǎng)張穎表示，這是晉江首次正式邀請(qǐng)第三方汽車鑒定專家前來(lái)，與此前出現(xiàn)類似投訴多數(shù)邀請(qǐng)汽車廠家來(lái)檢查或是千里迢迢送到指定鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，此做法更顯公平公正也更快捷省力。“今后出現(xiàn)類似簡(jiǎn)單的投訴案件，需要汽車質(zhì)量鑒定的情況下，我們將繼續(xù)邀請(qǐng)第三方相關(guān)行業(yè)專家來(lái)當(dāng)‘裁判’，不僅節(jié)省人力物力，也能很好地打消消費(fèi)者顧慮。”（記者 林文婧 通訊員 曾施思 黃福星）
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