2012年,對(duì)家居行業(yè)而言,可謂禍不單行。一方面房地產(chǎn)持續(xù)的高壓調(diào)控導(dǎo)致銷量下降,另一方面盲目高速發(fā)展之后的賣場(chǎng)過剩帶來惡性價(jià)格競(jìng)爭,商家的經(jīng)營越來越困難,作為家居建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快、潛力巨大的定制家居產(chǎn)業(yè)也不能幸免。一些櫥柜企業(yè)紛紛探索細(xì)分市場(chǎng)、商業(yè)模式創(chuàng)新等謀求新出路。
面對(duì)賣場(chǎng)過剩的新形勢(shì),很多商家選擇主動(dòng)營銷、多業(yè)經(jīng)營等方式尋求突圍,這些在一定程度上起到了化解風(fēng)險(xiǎn)的作用。但大浪淘沙式的競(jìng)爭總歸還是離不開賣場(chǎng)這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng),商家最根本的還是要解決如何判斷賣場(chǎng)、如何進(jìn)對(duì)賣場(chǎng)這一關(guān)鍵。因此,在賣場(chǎng)過剩的大背景下,櫥柜商家如何選賣場(chǎng)顯得格外有意義。
一、無行業(yè)背景的新開賣場(chǎng):謹(jǐn)慎進(jìn)入
改革開放以來,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,如何經(jīng)營櫥柜店面已不能沿襲老一代的“走一步看一步”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念。作為一個(gè)新型產(chǎn)業(yè),在面對(duì)無行業(yè)背景的新開賣場(chǎng)時(shí),櫥柜商家應(yīng)選擇謹(jǐn)慎進(jìn)入的態(tài)度。
以西南某省會(huì)城市一家非專業(yè)背景的地方性家居家居建材為例。該賣場(chǎng)位于集中成片開發(fā)的房地產(chǎn)中心區(qū)域,可謂絕佳地段。市場(chǎng)營業(yè)面積很大,吸引了很多商家進(jìn)駐。這個(gè)商場(chǎng)非?!皩?shí)用”,進(jìn)門就是橫直相間的過道,過道將商鋪分割成一個(gè)一個(gè)的大“玻璃格子”,客戶進(jìn)到商鋪購物就等于鉆進(jìn)了一個(gè)一個(gè)的籠子,在走道根本就顯不出人氣。為了“方便用戶購物”,商場(chǎng)別出心裁地配備了若干電瓶車免費(fèi)接送顧客??粗淅淝迩宓倪^道(為數(shù)不多的顧客都進(jìn)到“玻璃格子”了),忽然開來一輛電瓶車,載著三兩客戶“走馬觀花”,真不知道他們是想讓顧客購物還是參觀占地面積超大的“格子群”。和大型家居市場(chǎng)相比,商戶在經(jīng)營上的差別就不言而喻了。
以上市場(chǎng)開發(fā)商的實(shí)力不錯(cuò),所在區(qū)域也都是相對(duì)較大的城市,狀況尚且如此,至于更小的城市急急忙忙殺入家居家居建材行業(yè)的新進(jìn)開發(fā)商,其人才之缺乏、資源之匱乏,較之當(dāng)不可同日而語,而其家居家居建材的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也就可想而知。
二、距市中心較遠(yuǎn)的新開賣場(chǎng):事倍功半
家居建材的開發(fā)商往往“嗅覺很靈敏”,知道城市規(guī)劃的政策和當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)發(fā)展的方向,于是早早地在相關(guān)地段開發(fā)家居建材,打“時(shí)間差”。這樣的市場(chǎng)多半距市中心較遠(yuǎn),但是偏遠(yuǎn)的地方很難聚人氣。
作為商業(yè)地產(chǎn),這樣的選擇本無可厚非。如果是成熟的家居建材專業(yè)營運(yùn)商,會(huì)有很多的手段來彌補(bǔ)這種地段、人氣的缺陷。但問題是大多數(shù)這樣的開發(fā)商往往是商機(jī)抓得好,經(jīng)營上卻乏善可陳。市場(chǎng)開張前搞搞策劃,開張后走走過場(chǎng),核心的業(yè)務(wù)策略無外乎一宣傳廣告、二優(yōu)惠政策、三城區(qū)直通車等?!叭甯币贿^,一旦市場(chǎng)搞不起來,能推就推,有的還練就了賴皮嘴臉。這就是很多地方房地產(chǎn)發(fā)展并不差,家居建材卻經(jīng)?!白兡槨钡哪缓笳嫦?。
當(dāng)然也不是這樣的商場(chǎng)都搞不起來。經(jīng)過一定的時(shí)間聚集人氣,以及通過商戶自身的努力,也有部分市場(chǎng)能夠發(fā)展起來。但相對(duì)于家具、建材產(chǎn)品的商家,櫥柜商家在經(jīng)營上最“使不上力”。直通車對(duì)一次溝通即可搞定的家具、瓷磚、地板、家電等產(chǎn)品而言,不失為一種有效的商業(yè)手段,團(tuán)購、沖動(dòng)性購買等消費(fèi)行為可以有效地幫助家具、建材商戶“挺”過過渡期。對(duì)櫥柜商家而言,產(chǎn)品定制化的特點(diǎn)決定了用戶的購買周期長,溝通成本高,消費(fèi)行為更為理性,上述市場(chǎng)策略基本上就行不通。櫥柜商家即便想“撐”下去也是很費(fèi)勁的。
另外,家具、建材商家一旦做不下去,“撤退”的損失相對(duì)不大。一方面這種市場(chǎng)的租金、管理費(fèi)用初期并不高,另一方面樣品等可以轉(zhuǎn)移或處理。有時(shí)候要等待賣場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì),以改變市場(chǎng)布局的被動(dòng)局面。而櫥柜商家就不一樣,想撤就難了:門頭費(fèi)用、裝修費(fèi)用、樣品費(fèi)用本來就超高,一旦不做,這些就要全部損失了!櫥柜商家是不在乎多一個(gè)店還是少一個(gè)店,因?yàn)橥粋€(gè)店的業(yè)績好了,要強(qiáng)過其它所有店的總和,所以也沒有必要貿(mào)然去趕這種“投機(jī)”的賣場(chǎng)。