在泉州，擁有一個“別人家的物業(yè)”，是什么體驗？

來源:閩南網(wǎng) 2021-12-15 18:52 http://www.ghqlgyb.cn/

　　相信大家在小時候，最怕聽到父母說：“你看看別人家孩子！”

　　其實提到“別人家的”，本質上是在進行對比。一來表達對己方某些領域的不滿，二來表達對他人的褒獎、羨慕。

　　在房地產行業(yè)，能被貼上這樣標簽的并不多，因為這樣的稱號并不看所謂成交額、排行榜、或連開連罄的吸睛信息，它需要一個個真實的業(yè)主口口相傳，形成廣泛的口碑。

　　初識看品牌，長情看物業(yè)！疫情之后，客戶和資本市場都更加清楚地意識到了物業(yè)的價值和想象空間，越來越多房企加大力度發(fā)展物業(yè)公司，大家都想擁有一家讓人眼紅的好物業(yè)。

　　但服務、管理能力不是一蹴而就的事情，需要花很多細功夫。

　　想必大家有在抖音刷到過這樣的視頻。

　　今年年初，武漢某小區(qū)，業(yè)主換掉了原來的物業(yè)，熱烈的歡迎新物業(yè)進駐。

　　而就在去年，同樣的事情也在成都某小區(qū)上演。

　　這兩個事件中進場的物業(yè)，都是龍湖。

　　在幾乎所有的相關法規(guī)上，業(yè)主對選定自己小區(qū)的“管家”表面上都有絕對的話語權。但在實踐中，把不滿意的物業(yè)公司換掉有多難，這事誰干誰知道。

　　再難也要換，還換成了龍湖！龍湖智慧服務究竟有啥特別之處？

　　PART.壹

　　實管面積超2億㎡的行業(yè)領跑者

　　2018年8月，龍湖物業(yè)宣布品牌升級，正式啟用全新品牌名稱“龍湖智慧服務”。從龍湖物業(yè)到龍湖智慧服務，品牌名稱的變化也體現(xiàn)服務內容的延展，擴大到廣義的空間以及空間中對人的服務。

　　在2021年上半年，龍湖智慧服務已在北京、重慶、成都、西安、上海等百余個城市開展了規(guī)范化的物業(yè)服務工作，實際管理面積2.05億平方米，基本完成一、二線核心城市及三四線潛力城市的布局。

龍湖智慧服務管理的上海北城天街項目

　　在觀點地產、觀點指數(shù)研究院發(fā)布的中國物業(yè)服務卓越榜上，憑借在物業(yè)運營財務、品牌、管理、創(chuàng)新等各項指標下的良好綜合表現(xiàn)，龍湖智慧服務榮獲2021中國物業(yè)服務企業(yè)四強、2021中國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值第一名、2021中國物業(yè)企業(yè)服務表現(xiàn)第二名、2021中國物業(yè)服務企業(yè)管理能力第二名等多項榮譽。

　　龍湖智慧服務已連續(xù)12年業(yè)主滿意度超過90%，超越行業(yè)優(yōu)秀分位。

　　PART.貳

　　服務遍及更多城市空間

　　在今年，龍湖智慧服務提出了“服務城市生活”的發(fā)展方向，在鞏固傳統(tǒng)住宅業(yè)態(tài)的同時，龍湖智慧服務進一步加快城市空間的探索，服務內涵進一步延伸。

　　截至今年上半年，龍湖智慧服務非住宅業(yè)態(tài)占比約為30%，除住宅外，還覆蓋商業(yè)、文旅、辦公、酒店、醫(yī)院、學校、醫(yī)養(yǎng)、案場、產業(yè)園、租賃住房、市政配套、智慧城市等豐富業(yè)態(tài)。

　　上半年，龍湖智慧服務正式進駐成都新津區(qū)，開啟在成都地區(qū)170萬平米的城市級管理服務；接管蘇州相城區(qū)15所中小學物業(yè)服務；正式進駐廣州白云區(qū)圖書館等，服務遍及更多城市空間。

　　更重要的是，在非住業(yè)態(tài)面積的維度上，外部項目占比已經超過了龍湖的自持項目。公開資料顯示，截至目前，龍湖智慧服務商寫事業(yè)部已經服務200余個項目，其中，包括近60個自營商業(yè)地產項目和超百個第三方寫字樓、公建等合作項目，合計管理面積超2000萬平方米，幾乎相當于一個中型的物業(yè)企業(yè)。

　　PART.叁

　　增值服務基本覆蓋全生活鏈

　　如果倒回到一年前的疫情期間，矗立在人們身前的是兩道防線，治療一線在醫(yī)院，預防一線在物業(yè)。

　　去年1月27日，疫情肇始之時，龍湖智慧服務集團發(fā)表《致全體員工的一封信》，叮囑員工加強自我保護的同時,號召員工堅守善待你一生的服務標準和理念。龍湖智慧服務日均2.6萬名員工堅守一線，自有基礎服務員工在崗率達到90%。

疫情期間福建龍湖智慧服務提升消殺頻次

　　這背后，是物業(yè)服務的邏輯發(fā)生了改變。

　　這正契合當前物業(yè)管理行業(yè)的蛻變，其定位從基礎物業(yè)服務的提供商，轉型成為社區(qū)生活服務平臺。例如龍湖智慧服務給業(yè)主提供的覆蓋全生活服務鏈。

　　提供一站式家居服務的“瓏龍點睛”；

　　覆蓋老房翻新及精裝房優(yōu)化服務的“煥代大師”；

　　為業(yè)主甄選產地直供好物的“龍眼優(yōu)選”；

　　為業(yè)主出行提供定制化旅游產品及服務的“團團游”；

　　一站式高品質放心家政服務“田螺美家”；

　　以及一站式高品質搬家服務“愚公搬家”。

　　業(yè)主們可以通過龍眼優(yōu)選，在線購買蔬菜水果等商品，龍湖智慧服務在配送蔬菜的同時，還提供了恰當份量、只賣10元的蔥姜蒜調料包，將服務的顆粒度細化到了令人側目的程度。在疫情期間，龍湖優(yōu)選60天完成訂單超過15萬張。

　　為了做到直接配送到家，龍湖與永輝超市、海底撈、百勝集團合作，通過資源的整合，搭建“物流倉庫+配送到家”模式，類似的，還有上門理發(fā)、情人節(jié)鮮花、網(wǎng)絡套餐升級等個性化服務。

　　曾經“青春可人”的社區(qū)經歲月磨礪，不免會進入居住品質的下滑通道，業(yè)主對他的心里預期同樣也在不斷下降。但在龍湖，很多十年以上的老社區(qū)卻在“逆生長”。10年來，龍湖通過”善居計劃”不斷為老社區(qū)養(yǎng)護翻新，新增公區(qū)功能，讓業(yè)主們的家園定格在其初時的美好的樣子。

　　PART.肆

　　智慧化服務覆蓋全社區(qū)

　　如果現(xiàn)在走進龍湖智慧服務覆蓋的社區(qū)，在物業(yè)管理處的大數(shù)據(jù)中心，你會看到這樣的景象：電腦前坐著朝氣蓬勃的年輕人，墻上的巨幅LED上，顯示著各種各樣的數(shù)據(jù)，這是集成指揮中心的監(jiān)控大屏。

　　你或許會疑惑，這是一家物業(yè)公司，還是IT公司？

　　在一些龍湖的社區(qū)內，“智能語音交互公告屏”，讓業(yè)主能夠進行語音智能互動，做到全程無接觸，安全衛(wèi)生，同時導覽屏上實時顯示園區(qū)空氣質量、水源信息、溫度濕度、能耗效應等與居民生活息息相關的內容。

龍湖智慧服務以科技改變著傳統(tǒng)物業(yè)的流程和模式

　　龍湖智慧服務還配備了名為FM設施設備管理系統(tǒng)的黑科技，這個系統(tǒng)讓社區(qū)內的所有設備都有了專屬的ID，相當于機器的“身份證”，接入網(wǎng)絡平臺中，全面記錄著設備的運轉狀況，減少人工巡查的頻次。

　　在2021年上半年，龍湖智慧服務在物業(yè)服務智慧化上，實現(xiàn)進一步的豐富。例如，上半年，龍湖U享家APP便在線上交付、裝修線上化、停車云等內容，有了進一步的更新，包括接房手續(xù)、裝修備案、車位管理等，均可由APP在線上進行操作、管理。

　　此前，國內首部新基建權威讀本《新基建 : 數(shù)字時代的新結構性力量》在編寫時，匯聚了華為、阿里、騰訊、百度、移動、聯(lián)通、電信等20余家頂尖企業(yè)，龍湖智慧服務則是其中唯一一家物業(yè)服務企業(yè)。

　　PART.伍

　　智慧龍湖結緣泉州鯉城江南板塊

　　對于很多泉州人來說，與龍湖結緣，就從買它的房子開始的。

　　2012年，龍湖正式布局閩南區(qū)域，9年深耕，已成為閩南樓市頭部房企。特別是晉江龍湖嘉天下，連續(xù)成交3年領冠泉州，更是問鼎2018年福建單盤銷冠，是約5萬購房者用房票投出來的人居大盤；石獅龍湖春江酈城，高居石獅樓市萬元房銷冠，是石獅有口皆碑的豪宅項目；臺商區(qū)龍湖·春江悅茗，鼎立于城市核心區(qū)，喚起區(qū)域的產品革新。

　　深厚的產品功底，使得龍湖的房子成為市場上備受追捧的產品，而優(yōu)質的物業(yè)服務更是讓龍湖在泉州進一步集聚起高人氣，特別是在福建的這波疫情中，讓龍湖的業(yè)主深刻的理解到：好房子與好物業(yè)，缺一不可。

　　疫情期間，龍湖智慧服務團隊開展了送“蔬”行動，近3天時間，配送了超2萬份新鮮蔬菜，而且細心的他們，都是選擇在夜深人靜的時候，默默地掛在業(yè)主的門把鎖上……

超2萬份蔬菜在夜深人靜時掛到了業(yè)主的門把鎖上

　　晉江龍湖嘉天下物業(yè)服務中心針對社區(qū)大部分居家網(wǎng)課沒有家庭打印機，孩子如果打印作業(yè)需要進出小區(qū)增加接觸風險的情況，啟動了免費打印學習資料專項服務，主動包攬了幫小區(qū)業(yè)主的孩子們打印作業(yè)的任務，還會幫忙送到家。

晉江龍湖嘉天下管家為業(yè)主做快遞分類和配送

　　除了幫忙打印學習資料，“快遞幫忙送到家”是疫情期間另一項貼心專項服務。“在疫情期間，業(yè)主的所有快遞都是放在小區(qū)門口，再由管家送到業(yè)主家中。

　　選擇龍湖，就是在選擇一種別樣的生活方式！當然，如果是龍湖的房子搭配龍湖智慧服務，更體驗感更是非一般。

　　如今，這樣的機會，又來了！

　　今年7月14日，龍湖以總價12.85億元競得鯉城區(qū)江南街道的2021-6號地塊，該地塊位于新天城市廣場旁，占地面積105654.25㎡（約合158.48畝），總建筑面積超28萬㎡。

　　據(jù)悉，龍湖鯉城江南項目已定名為春江天鏡，獨特的地理區(qū)位優(yōu)勢和良好的城市配套，使得項目從拿地之日起就備受矚目。

　　項目地處筍江橋頭堡位置，近攬筍江路/江濱南路/江濱北路/浮橋街等城市主干道，便捷通達泉城，坐享新老主城雙城繁華。同時，項目毗鄰區(qū)域大型商業(yè)綜合體——新天城市廣場，更可依托便捷跨江通道直達有中閩百匯、浦西萬達等商圈。

　　項目西側約1.7公里即三甲醫(yī)院——泉州市中醫(yī)院；往東約300米即可直攬晉江頭排風光，約800米直達筍江公園與石筍公園，一橋之隔即約2400畝濱江公園景觀帶；周邊鯉城區(qū)第二實驗幼兒園、鯉城區(qū)第二實驗小學、中山陶英小學、泉州七中江南小區(qū)、泉州凌霄中心等名校環(huán)伺，難得的城市資源底色，讓春江天境的價值進一步凸顯。