“情況比想象的更糟，我一推開(kāi)門(mén)就看到整個(gè)屋子都是滾滾濃煙，黑煙撲撲地直往門(mén)外竄，十分嗆人。透過(guò)煙霧隱約看見(jiàn)佛龕桌子、主配電箱、木地板正熊熊燃燒。”物業(yè)管家李菜華對(duì)當(dāng)時(shí)的情景記憶猶新，看到這可怕的一幕，他和同伴們都沒(méi)有后退，僅戴著一次性外科口罩的他們奮不顧身地沖進(jìn)屋里，熟練地操作著手中的滅火器，對(duì)準(zhǔn)明火一通噴射……

　　11月9日，消防安全日，漳浦碧桂園物業(yè)服務(wù)中心收到了六街6棟業(yè)主林女士送來(lái)的四面有特殊意義的錦旗。兩周前，林女士剛剛喬遷的新房著火了，在危機(jī)關(guān)頭管家及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，并在第一時(shí)間撲滅，最大程度保全了房屋。林女士激動(dòng)地說(shuō)：“碧桂園的物業(yè)服務(wù)真是太好了，非常貼心，像家人一樣。讓我在面對(duì)可怕的火災(zāi)時(shí)，感受到了溫暖。”

業(yè)主林女士送來(lái)四面錦旗

　　耗盡六個(gè)滅火器

　　房子終于保住了

　　10月25日，林女士喜遷新居，并按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗舉行了祭祀。因?yàn)橐s回老家請(qǐng)客，祭祀完畢，林女士和家人便匆匆離開(kāi)，沒(méi)有留意到此時(shí)燭火仍未熄滅。

　　26日一早，物業(yè)管家李菜華如往常一樣巡查園區(qū)，途經(jīng)6棟樓下時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)樓上一住戶(hù)陽(yáng)臺(tái)不斷往外冒著煙霧。李菜華感覺(jué)情況不妙：“我馬上想起前一天這戶(hù)人家才剛剛搬進(jìn)來(lái)。于是立即給業(yè)主打電話(huà)，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)上擺放的物品特征，確認(rèn)是她家，并且得知此時(shí)家里沒(méi)有人。”事發(fā)緊急，李菜華立即一邊往樓上趕，一邊聯(lián)系物管隊(duì)長(zhǎng)趙計(jì)景尋求援助。不到3分鐘，物管隊(duì)長(zhǎng)趙計(jì)景、物管領(lǐng)班邱壬貴、環(huán)境領(lǐng)班陳碧霞等人帶著滅火器沖到了著火的業(yè)主家門(mén)口。

明火撲滅現(xiàn)場(chǎng)

　　這才有了開(kāi)頭的那一幕驚心動(dòng)魄的場(chǎng)景。在耗盡了6個(gè)滅火器后，終于，屋內(nèi)的明火火焰被撲滅。接到報(bào)警的消防員隨即趕到現(xiàn)場(chǎng)，用消防栓的水再次澆灌高溫著火點(diǎn)，仔細(xì)檢查確認(rèn)火已被完全撲滅。

　　直到此時(shí)，業(yè)主林女士和家人才匆匆趕到。熏黑的墻體、燒毀的地板和櫥柜、所有的燈具全部掉了下來(lái)，剛剛喬遷的新房已經(jīng)又臟又亂，面目全非。看到眼前的一切，林女士嚇得一句話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，淚流不止。

　　見(jiàn)此情景，李菜華一邊勸慰業(yè)主，一邊組織人員協(xié)助業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和善后工作。5名保潔、2名工程師一起連續(xù)工作了四五個(gè)小時(shí)，把現(xiàn)場(chǎng)稍作整理。而物業(yè)管家也等林女士情緒穩(wěn)定后方才離開(kāi)。

碧桂園服務(wù)人員幫助業(yè)主善后清理

　　小區(qū)里竟“藏”著

　　一支“專(zhuān)業(yè)”消防隊(duì)

　　漳浦碧桂園物業(yè)團(tuán)隊(duì)在救火實(shí)戰(zhàn)時(shí)的果敢，離不開(kāi)他們?nèi)粘?duì)碧桂園服務(wù)消防安全制度的嚴(yán)格落實(shí)。

　　物管隊(duì)長(zhǎng)趙計(jì)景自豪地說(shuō)：“我們每一位物業(yè)的工作人員都會(huì)正確使用消防設(shè)備和設(shè)施，消防演習(xí)的時(shí)候連保潔阿姨都要求動(dòng)手演練正確使用滅火器。”只有平日那一萬(wàn)次的演練，才有信心應(yīng)對(duì)那一次“萬(wàn)一”。

　　為了盡最大努力保護(hù)業(yè)主的安全，碧桂園服務(wù)在每一個(gè)提供物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里都會(huì)成立一個(gè)義務(wù)消防隊(duì)。并且每個(gè)季度組織一次較大規(guī)模的消防演習(xí)，讓義務(wù)消防隊(duì)一次又一次在最接近實(shí)戰(zhàn)的狀態(tài)中演練。

　　“為了盡可能的模仿實(shí)戰(zhàn)，我們每次的消防演練也會(huì)設(shè)定不同場(chǎng)景，比如電動(dòng)車(chē)充電起火，公共休閑區(qū)域起火，樓層內(nèi)起火等等，以達(dá)到最佳演練效果。”趙計(jì)景介紹。

　　義務(wù)消防隊(duì)也越練越專(zhuān)業(yè)，分為滅火組、設(shè)備設(shè)施組、救護(hù)組、警戒組、疏散組等，并聘請(qǐng)消防部門(mén)、紅十字會(huì)等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)。一旦發(fā)生火情相關(guān)人員各司其職，互相協(xié)調(diào)配合工作。

每季度小區(qū)里的消防演練

消防演練中的救護(hù)練習(xí)

碧桂園服務(wù)在消防技能競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)

　　11月16日，在2021年度漳州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)消防技能競(jìng)賽中，碧桂園服務(wù)代表隊(duì)榮獲“團(tuán)體二等獎(jiǎng)”。對(duì)于這個(gè)名次，趙計(jì)景認(rèn)為還需要更加努力，更加嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)。“我們小區(qū)大，業(yè)主多，消防安全絕非一日之功，要讓業(yè)主和員工都參與到消防安全中來(lái)，一同營(yíng)造安全的小區(qū)環(huán)境。”