隨著冬日來(lái)臨，這一年的光景逐漸遠(yuǎn)去，平日里的浮世清歡，柴米油鹽正在逐漸恢復(fù)正常的頻率。我想和你一起看看現(xiàn)在，回顧從前，期盼未來(lái)，龍湖如何給你“拼”出幸福的本來(lái)模樣。

　　安全安心秩序的使命

　　“班長(zhǎng)，今年中秋我不回家了，留下來(lái)上班，我要對(duì)園區(qū)1629戶業(yè)主負(fù)責(zé)！”

　　已經(jīng)3年沒(méi)有回家過(guò)年的唐偉，原本計(jì)劃今年中秋可以回趟老家，和家人過(guò)一個(gè)歡歡喜喜過(guò)個(gè)中秋節(jié)，但突發(fā)的疫情狀況打亂了生活的節(jié)奏，唐偉和許許多多的一線員工一樣，果斷放棄了歸家的返程，每日?qǐng)?jiān)守奮戰(zhàn)在社區(qū)抗“疫”的第一線。

　　剛剛開始實(shí)施進(jìn)出嚴(yán)格管理的時(shí)候，小區(qū)里仍有很多業(yè)主同往日一樣外出，唐偉一一的耐心解釋和勸導(dǎo)，并提醒業(yè)主在疫情期間的注意事項(xiàng)，“進(jìn)出要帶口罩，盡量少出門，少到或者不要到人員密集的地方，如遇必須出門的情況下，也一定做好自我防護(hù)措施……”防疫期間，堅(jiān)守在平凡崗位的唐偉，勸回了124戶業(yè)主，辦理業(yè)主臨時(shí)出入證件306張，而且在他當(dāng)班過(guò)程中，沒(méi)有產(chǎn)生一戶業(yè)主投訴，反而收到各類表?yè)P(yáng)共計(jì)28次。

　　這樣的“小偉”，在龍湖服務(wù)的項(xiàng)目上還有很多，他們用樸實(shí)無(wú)華的工作，日日夜夜的付出，為業(yè)主鑄起了第一道防線。

　　不一樣的節(jié)日，一樣的堅(jiān)守

　　今年的中秋與往年不同，但入職龍湖近十年的工程孫師傅仍像往年一樣，選擇堅(jiān)守在項(xiàng)目上。

　　八月十五那天，下午四點(diǎn)左右，項(xiàng)目接到別墅業(yè)主家里停水的報(bào)事。今年的中秋和國(guó)慶雙節(jié)大伙兒幾乎都在家中過(guò)，此時(shí)正是各家各戶準(zhǔn)備年夜飯的用水高峰期，這個(gè)時(shí)候停水，不就是給業(yè)主添堵嘛。一想到這里，孫師傅緊急聯(lián)系，了解到是自來(lái)水廠設(shè)備發(fā)生故障，水務(wù)巡檢員手動(dòng)關(guān)閉了水閥。孫師傅立即與水務(wù)公司的工作人員交涉，據(jù)理力爭(zhēng)的同時(shí)，還幫著水務(wù)巡檢員搶修想辦法。在孫師傅的堅(jiān)持下，水務(wù)集團(tuán)答應(yīng)放開供水，但物業(yè)必須派專人值守，以防設(shè)備發(fā)生損壞。孫師傅二話沒(méi)說(shuō)，安排好手頭工作，就直奔設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，密切關(guān)注水位情況，直到夜里11點(diǎn)外網(wǎng)供水正常，孫師傅才回到項(xiàng)目辦公室。

　　去年同時(shí)期，孫師傅在園區(qū)巡檢過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)一戶別墅業(yè)主家出現(xiàn)下水管道排水困難的情況，他挽起袖子就開始疏通，工具不夠長(zhǎng)，他就親自下到污水井內(nèi)徒手清淤。20多分鐘之后，，等孫師傅一身污漬的從井里爬出來(lái) ，也顧不上凍麻的雙手，第一句話就是問(wèn)業(yè)主，“家里排水好了吧？”。

　　特殊時(shí)期也不能落下基礎(chǔ)服務(wù)，這份堅(jiān)守讓業(yè)主倍感安心。

　　深夜的維修

　　“我家的廚房突然漏水了，能幫我看看嗎？”晚上10點(diǎn)，一通焦急的報(bào)事電話突然打破了未名山原本的寧?kù)o。

　　原來(lái)業(yè)主李女士家廚房吊頂突然出現(xiàn)大量滴水，工程師傅于彬得知情況后，馬上拎著工具箱趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查。于彬師傅先是將漏水點(diǎn)下方的冰箱趕快挪開，然后打開吊頂，也顧不上順著扣板留下的積水澆濕了衣服，大夜里里里外外忙活了一個(gè)多小時(shí)……通過(guò)排查，于師傅判斷漏水原因出自樓上業(yè)主家中。但樓上的業(yè)主不在家，于師傅便先趕到公區(qū)將樓上業(yè)主家的閥門關(guān)閉，第二日與樓上業(yè)主約好再去排查時(shí)發(fā)現(xiàn)原因出在地暖漏水。于師傅一邊幫助協(xié)調(diào)地暖維修，一邊也將地暖維修的進(jìn)度與李女士溝通，直至地暖修好，于師傅又惦記著趕快到李女士家中幫忙把吊頂回復(fù)如初。

　　事事有著落，件件有回音，處理的不僅是一件普通的報(bào)事，而是一次關(guān)于家的守護(hù)。

　　龍湖與家人，彼此默契不減，日夜不歇的堅(jiān)守，防微杜漸的嚴(yán)謹(jǐn)，只為等冬去春來(lái)，與你見(jiàn)面的那一天，給你拼出幸福的模樣。