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十年“善居”長(zhǎng)情守護(hù) 百余社區(qū)歷久彌新

來(lái)源:閩南網(wǎng) 2021-09-26 15:35 http://www.ghqlgyb.cn/

  自今年5月以來(lái),龍湖集團(tuán)一年一度的“善居計(jì)劃”在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng),歷史近半年,23個(gè)城市的200余個(gè)社區(qū)以經(jīng)典融合創(chuàng)新的服務(wù)方式,為百萬(wàn)業(yè)主持續(xù)提升居住體驗(yàn),打造業(yè)主參與社區(qū)共建新生態(tài)。

  這場(chǎng)自下而上發(fā)起,并堅(jiān)持不懈推進(jìn)的“善居計(jì)劃”,在龍湖社區(qū)不斷生根、發(fā)芽,使得空間歷久彌新,并不斷煥發(fā)新生。作為龍湖集團(tuán)面向廣大業(yè)主家庭提供的專屬增值服務(wù),“善居計(jì)劃”主要囊括“社區(qū)凍齡”、“愛(ài)家煥顏”兩大經(jīng)典專項(xiàng)行動(dòng)。其中,“社區(qū)凍齡”致力于持續(xù)優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境,打造常住常新的戶外交互空間;“愛(ài)家煥顏”則旨在優(yōu)化業(yè)主居住感觀,提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。

  今年的 “善居計(jì)劃”以“開(kāi)工吧!社區(qū)顏究所”為主題,在延續(xù)“社區(qū)凍齡”、“愛(ài)家煥顏”以往經(jīng)典服務(wù)之外,還新增了居家收納、寵物關(guān)懷等創(chuàng)新項(xiàng)目,致力于通過(guò)更加豐富多元的煥新服務(wù),吸引業(yè)主參與家園共建,推動(dòng)老舊社區(qū)升級(jí)改造,持續(xù)增強(qiáng)業(yè)主居住的體驗(yàn)感與幸福感。

  經(jīng)典服務(wù)傳承 幸?;蜓永m(xù)

  自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái), “社區(qū)凍齡”行動(dòng)將陸續(xù)在全國(guó)十余個(gè)城市的上百個(gè)項(xiàng)目展開(kāi)。作為提升社區(qū)大環(huán)境的統(tǒng)一行動(dòng),“社區(qū)凍齡”圍繞環(huán)境美化、運(yùn)動(dòng)康體、便民福利、兒童關(guān)懷、園區(qū)空間五大維度,對(duì)老社區(qū)養(yǎng)護(hù)翻新,使得交付多年的老社區(qū)實(shí)現(xiàn)“逆生長(zhǎng)”,讓業(yè)主定格最初入住時(shí)的美好。

  例如,重慶龍湖花園南苑草坪大風(fēng)車是園區(qū)標(biāo)志性景觀,歷經(jīng)二十年歲月洗禮,為了重現(xiàn)龍湖老社區(qū)風(fēng)采,龍湖花園將針對(duì)大風(fēng)車進(jìn)行結(jié)構(gòu)性翻修,重溫一代人美好的居住記憶;為了讓孩子在園區(qū)內(nèi)更安全地玩耍,沈陽(yáng)紫都城將針對(duì)長(zhǎng)期使用的兒童樂(lè)園地膠進(jìn)行品質(zhì)提升;南方氣候濕潤(rùn),廈門龍湖春江酈城會(huì)增加大型滅蚊燈以減輕可能發(fā)生的蚊蟲困擾;晉江龍湖嘉天下為業(yè)主新增了非機(jī)動(dòng)車雨棚;青島春江酈城會(huì)把業(yè)主歸家動(dòng)線的部分墻面、地面進(jìn)行翻新……

  空間煥新不僅在園區(qū),“愛(ài)家煥顏”還為業(yè)主提供了入戶煥新服務(wù)。全國(guó)20個(gè)城市近200個(gè)社區(qū)的超5萬(wàn)戶業(yè)主將免費(fèi)獲得空調(diào)油煙機(jī)清洗、地墊清洗、地漏疏通、私家花園打理、門窗玻璃清潔、地板保養(yǎng)、除菌除螨等多項(xiàng)便民服務(wù)。除上述常規(guī)舉措外,今年“愛(ài)家煥顏”還新增了“居家整理”、“寵物關(guān)懷”兩類項(xiàng)目,深入業(yè)主生活的方方面面,解決居家生活的痛點(diǎn)需求。

  深入洞察客戶需求 關(guān)懷服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)

  “善居計(jì)劃”在為業(yè)主提供以往經(jīng)典服務(wù)外,多城還因地制宜,根據(jù)區(qū)域特色和生活習(xí)慣的差異定制創(chuàng)新服務(wù),讓業(yè)主在入住的“乍見(jiàn)之歡”之后,更能在社區(qū)和家庭空間“久處不厭”,并通過(guò)參與社區(qū)共建持久保持著居住的新鮮感與幸福感。

  在廈門,業(yè)主迎來(lái)特別的收納大師羅布老師的——“收納分享會(huì)”,居家收納、斷舍離,一個(gè)個(gè)干活學(xué)到手。

  此外,在廈門龍湖的部分社區(qū)將以電影為主題對(duì)園區(qū)架空層進(jìn)行彩繪,屆時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)業(yè)主與外部專業(yè)畫師參與,一同繪制生活美學(xué),共建社區(qū)美好家園。在成都、重慶等地,趁著夏天曬上一床溫暖干燥的被子已成為業(yè)主日常的愿望,屆時(shí),龍湖智慧服務(wù)人員將通過(guò)入戶收被、打包、晾曬、翻曬、登記、貼卡、看管、除塵等一系列標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,讓業(yè)主再次“被”感溫暖。

  值得一提的是,這些充滿地域特色和人文關(guān)懷的服務(wù)舉措并非一時(shí)之舉,而是龍湖智慧服務(wù)工作人員在與業(yè)主的日常相處中,或基于細(xì)心觀察,或通過(guò)入戶訪談,或采用問(wèn)卷調(diào)研等方式,基于業(yè)主居住生活體驗(yàn)的切實(shí)需求,不斷迭代服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新多種服務(wù)形式。

  十年“善居”守護(hù) 踐行“善待”使命

  與時(shí)代同頻,全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作,提升居住品質(zhì),推進(jìn)實(shí)施城市更新行動(dòng)也是“第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)”重點(diǎn)推進(jìn)的行動(dòng)。大到城市,小到社區(qū),空間的歷久彌新已經(jīng)上升到社會(huì)高度,居民的獲得感、幸福感和安全感也多緣于此。

  龍湖相信,空間的歷久彌新可以為業(yè)主帶來(lái)安全感與幸福感,這也是龍湖投入大量人力、物力,堅(jiān)持不斷推行“善居計(jì)劃”的初衷,這也是龍湖踐行“善待你一生”的重要體現(xiàn)。迄今為止,“善居計(jì)劃”已連續(xù)開(kāi)展至第十年,累計(jì)投入超過(guò)1億元。

  十年來(lái),被經(jīng)年養(yǎng)護(hù)歷久彌新的社區(qū)使業(yè)主的資產(chǎn)得以保值、增值;另一方面,基于對(duì)業(yè)主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究,龍湖也為業(yè)主營(yíng)造了善親、和諧的社區(qū)氛圍,還點(diǎn)燃了很多業(yè)主參與社區(qū)共建的熱忱,讓其居住地更加安全、安心、幸福。社區(qū)常住常新、便捷生活的服務(wù)理念已經(jīng)廣泛獲得業(yè)主認(rèn)可。自2009年以來(lái),龍湖智慧服務(wù)業(yè)主滿意度已連續(xù)十二年超過(guò)90%。

責(zé)任編輯:蘇嬪嬪
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