當(dāng)廈門龍湖業(yè)主的“寵兒” 是一種什么樣的體驗(yàn)

來(lái)源:閩南網(wǎng) 2021-09-17 18:11 http://www.ghqlgyb.cn/

　　成為管家并不難，成為一名好的管家卻不容易，成為一名全體業(yè)主都認(rèn)可的管家更是難上加難。下面這位管家可是全體業(yè)主的“寵兒”。

　　管家姓名：張莉玲

　　項(xiàng)目：廈門嘉嶼城，管家宣言：四級(jí)變遷，初心不變

　　在2019年12月，收到5號(hào)樓集體業(yè)主送來(lái)的錦旗表?yè)P(yáng)，這是對(duì)管家張莉玲一年來(lái)工作的肯定，也是管家張莉玲在2019年給公司上交的最好的答卷。

　　小故事1：急業(yè)主之所急——與一只雞的斗爭(zhēng)

　　2019年3月19日凌晨?jī)牲c(diǎn)，五號(hào)樓多位業(yè)主反饋聽(tīng)到有公雞打鳴的聲音，十分洪亮，夜班隊(duì)員到樓下蹲守沒(méi)有結(jié)果。因造成睡眠困擾，部分業(yè)主報(bào)警請(qǐng)求幫助，最終因范圍過(guò)大且公雞打鳴的頻次不定，很難搜索到具體戶型及樓層而不了了之。

　　管家張莉玲上班后第一時(shí)間向夜班工作人員了解情況，并向樓棟的鄰居們了解是否有購(gòu)買雞以及聲音傳來(lái)的方向。整合完所得信息后，莉玲蹲守樓下半天，最終鎖定相關(guān)戶型。致電此戶型的多位業(yè)主與住戶后，終于找到——原來(lái)是某位鄰居坐月子，老家送來(lái)的。該業(yè)主表示將在當(dāng)天下午將此“源頭”解決。莉玲將此處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主，得到業(yè)主的點(diǎn)贊。

　　小故事2：高效處理，靈活應(yīng)變

　　2019年9月10號(hào)，五號(hào)樓有位鄰居反應(yīng)家里的指紋鎖沒(méi)電了，備用鑰匙均未帶出，老人家?guī)е『⒃陂T口進(jìn)不去。鄰居聯(lián)系裝鎖的師傅，師傅表示這種情況需要撬鎖。情急之下，業(yè)主聯(lián)系管家詢問(wèn)是否可以從窗臺(tái)爬進(jìn)去幫忙把門打開(kāi)，因樓層較高很危險(xiǎn)，莉玲婉拒業(yè)主后至現(xiàn)場(chǎng)查看情況。現(xiàn)場(chǎng)查看后，莉玲發(fā)現(xiàn)指紋鎖下方有可充電插口，當(dāng)即聯(lián)系同事送來(lái)充電寶嘗試充電后開(kāi)門。過(guò)程莉玲持續(xù)向業(yè)主反饋進(jìn)度，最終成功幫助業(yè)主家人打開(kāi)門進(jìn)入戶內(nèi)～業(yè)主發(fā)微信朋友圈感謝管家及時(shí)處理，貼心關(guān)懷。

　　管家張莉琳當(dāng)管家已經(jīng)1年又3個(gè)月了，每天都是能帶給別人幸福的一天。管家張莉玲因及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)事，時(shí)時(shí)關(guān)心業(yè)主生活，和業(yè)主們?cè)缫殉蔀榱伺笥?，這可能就是做管家的幸福吧。在2019年度最美管家評(píng)選中，管家張莉琳取得了最美管家第一名的好成績(jī)。

責(zé)任編輯：蘇嬪嬪