240萬業(yè)主信賴 改善置業(yè)當(dāng)選
初次買房，很多朋友認(rèn)為有物業(yè)即可，對社區(qū)物業(yè)等附加屬性往往沒有過多要求。忽略物業(yè)的重要性，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)生活上的糟心事時有發(fā)生。
2019年11月，中消協(xié)發(fā)布36城市小區(qū)物業(yè)服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報告。服務(wù)質(zhì)量總體偏低，超過三分之一的小區(qū)物業(yè)服務(wù)消費(fèi)者滿意度是“不及格”。
“不及格”意味著業(yè)主可以“不買賬”，這就讓物業(yè)費(fèi)繳納成為物業(yè)與業(yè)主雙方博弈的焦點(diǎn)。
而在中國地產(chǎn)界有一個特殊的存在，它的物業(yè)費(fèi)及時繳納率高達(dá)90%，這就是龍湖物業(yè)（龍湖智慧服務(wù)）。
3000+服務(wù)細(xì)則，立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
不僅如此，龍湖智慧服務(wù)2019年全年服務(wù)滿意度92.92%，連續(xù)11年保持在90%以上，約3000條物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也成為物業(yè)管理行業(yè)的必讀“教科書”。
作為中囯物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力10強(qiáng)，龍湖智慧服務(wù)早在成立之初便建立一套標(biāo)準(zhǔn)化體系，已通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心的多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理。
2012年《龍湖物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》正式發(fā)布，63個文件、近2000條標(biāo)準(zhǔn)，涵括人力資源、服務(wù)流程設(shè)計、安全防護(hù)、園區(qū)環(huán)境等七個專業(yè)領(lǐng)域，目前這一標(biāo)準(zhǔn)已更新達(dá)3000條服務(wù)細(xì)則，成為業(yè)界重點(diǎn)“偷師”的參照坐標(biāo)。
以服務(wù)致勝，有溫度的龍湖墅區(qū)
在龍湖智慧服務(wù)的近3000條服務(wù)細(xì)則中，諸如：“四季繁花分時綻放”、“夜間燈光根據(jù)人體生理時間調(diào)節(jié)”、“每平方雜草不超過5根”……我們可以看見，高端宜居的社區(qū)生活方式都是由這些細(xì)節(jié)構(gòu)成的。
以優(yōu)質(zhì)的龍湖智慧服務(wù)為背書，疊加龍湖“園林大師”和“別墅建造專家”的深厚營造功力，閩南龍湖三城十一盤，正是以這樣從產(chǎn)品到服務(wù)皆更勝一籌的優(yōu)勢，贏得了改善客戶的熱捧。
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