常年在北京工作的黃倩倩每次回到老家襄陽(yáng)都有各種不適應(yīng)。這個(gè)位于鄂西北地區(qū)的三線城市算不得經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但有著大城市同樣的浮華。在襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，晚上8點(diǎn)，偌大的購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)已沒有多少顧客，只想在屈臣氏購(gòu)買一支唇膏的倩倩，受到導(dǎo)購(gòu)小姐的熱情推介。北京的導(dǎo)購(gòu)們一定沒有時(shí)間去應(yīng)付只在30元左右產(chǎn)品前晃悠的顧客。

　　“你可以認(rèn)為是襄陽(yáng)的導(dǎo)購(gòu)們服務(wù)更好，但我更愿意相信是他們的生意不好做，所以要抓住每一個(gè)能抓住的客人?！碑?dāng)?shù)匾晃活H資深的業(yè)內(nèi)人士稱。

　　兩個(gè)月前，珠寶品牌金伯利和歐特爾選擇從襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)撤柜。據(jù)上述資深人士調(diào)查，除了兩家撤柜的珠寶品牌，服裝品牌也走了約三分之一。而留下經(jīng)營(yíng)的商家80%處于薄利和微利狀態(tài)。

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)高速擴(kuò)張之后，統(tǒng)一的模塊化管理是否能勝任商業(yè)地產(chǎn)最艱難的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)？

　　運(yùn)營(yíng)之困

　　襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)號(hào)稱鄂西北最大的購(gòu)物中心。

　　資料顯示，2010年11月26日落成的襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總建筑面積60萬(wàn)平方米，其中包括10棟32層住宅樓，外圍2層的商鋪、2棟24層的寫字樓、1棟19層的酒店（當(dāng)?shù)亍拔ㄒ晃逍羌?jí)酒店”）以及3層或4層的商鋪等。據(jù)了解，襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)除了酒店以及購(gòu)物中心屬于萬(wàn)達(dá)自持，其余均對(duì)外銷售，目前僅有部分寫字樓尚未售出。

　　但開業(yè)熱鬧過(guò)后，襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的吸引力并沒有期望的那么大。

　　李強(qiáng)（化名）是這個(gè)小城市各方關(guān)系頗深的當(dāng)?shù)刭Y深人士。他告訴記者，在襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)室外有一條“金街”，售出去的商鋪基本在關(guān)門狀態(tài)。“大約有100個(gè)門面商鋪是空的，開門營(yíng)業(yè)的很少，連10%都不到。”

　　另外一家金店老板告訴記者，商場(chǎng)周末的人氣還可以，但平時(shí)人流量很少。上個(gè)月，他們虧損了5萬(wàn)。這位老板把原因歸結(jié)于，“可能是樓上的服裝品牌不好，沒有大品牌，吸引不來(lái)高端女士消費(fèi)群?！?/SPAN>

　　但李強(qiáng)認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)沒有融入當(dāng)?shù)匚幕?，運(yùn)營(yíng)管理不符合本地習(xí)慣。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)盡管體量很大，但位置屬于襄陽(yáng)相對(duì)偏遠(yuǎn)位置。比如，同樣一家首飾店，位于該市中心的人民廣場(chǎng)店和長(zhǎng)虹路店的專賣店是盈利的，但在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)則是虧損的。

　　另外，李強(qiáng)告訴記者，號(hào)稱當(dāng)?shù)匚ㄒ患准?jí)寫字樓的襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫字樓，其高昂的物業(yè)費(fèi)，也令當(dāng)?shù)毓倦y以承受。

　　萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)董事長(zhǎng)王健林曾對(duì)外透露，萬(wàn)達(dá)對(duì)二、三線城市的選址標(biāo)準(zhǔn)是，GDP總額達(dá)到1000億元以上，社會(huì)消費(fèi)品零售總額300億-400億元，社區(qū)人口不少于70萬(wàn)-80萬(wàn)。

　　僅從上述標(biāo)準(zhǔn)衡量，襄陽(yáng)已經(jīng)符合萬(wàn)達(dá)的選址標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)公開資料，2011年末，襄陽(yáng)市常住人口552.72萬(wàn)人（指常住本市半年以上人口），當(dāng)年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值2132.2億元，三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例為13.7：57.1：29.2。記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)城市投資額較大的分別是采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、燃?xì)庖约敖ㄖI(yè)。2011年，該市社會(huì)消費(fèi)品零售總額為686.6億元，其中城鎮(zhèn)455.3億元。

　　但業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，作為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)最重要支撐的，是當(dāng)?shù)厝司M(fèi)支出。數(shù)據(jù)顯示，2011年，襄陽(yáng)市城鎮(zhèn)人均年消費(fèi)支出為11816元，其中食品類仍占主導(dǎo)地位，教育文化娛樂服務(wù)消費(fèi)支出僅為1777元。該市城鎮(zhèn)化率為51.99%。雖然襄陽(yáng)市也不乏豪華的奔馳寶馬車，但決定大型購(gòu)物中心得以長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去的，還是當(dāng)?shù)氐钠骄M(fèi)水平。

　　萬(wàn)達(dá)模式思考

　　襄陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)可能不是個(gè)案。據(jù)了解，上海、廣州、濟(jì)南、沈陽(yáng)、武漢等地的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)均被曝出商鋪出租一般、人氣不足的狀況。

　　據(jù)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年，總資產(chǎn)1950億元，收入1051億元。其中，商業(yè)地產(chǎn)公司2011年收入953億元，項(xiàng)目系統(tǒng)收入902億元，現(xiàn)金回款814億元。截至2011年底，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)公司持有自營(yíng)物業(yè)面積903萬(wàn)平方米。但2011年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的租金收入僅有34.6億元，而萬(wàn)達(dá)百貨還處于虧損狀態(tài)。也就是說(shuō)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)盈利主要來(lái)自商鋪、寫字樓、公寓及住宅的銷售，租金對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)僅占3.29%。

　　記者獲取的一組未經(jīng)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)證實(shí)的數(shù)據(jù)稱，2011年開業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，首年租金平均（首年有優(yōu)惠）為2.53元/天·平方米，第二年租金則將增加約30%左右。按使用面積計(jì)租，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均租金約5元/天·平方米。

　　相比之下，龍湖地產(chǎn)商業(yè)的單位效益租金要好一些。2011年龍湖旗下商業(yè)地產(chǎn)租金收入已超過(guò)4億元。至2011年6月，龍湖已開業(yè)的持有物業(yè)面積近40.6萬(wàn)平方米。而其2010年年報(bào)顯示，龍湖租金收入毛利率高達(dá)79%。

　　但這并不阻礙萬(wàn)達(dá)向全球第一的商業(yè)持有規(guī)模沖刺。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)達(dá)已在全國(guó)開業(yè)55座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、34家五星級(jí)酒店、800塊電影銀幕、46家百貨店、51家量販KTV，計(jì)劃到2015年開業(yè)120座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，持有物業(yè)面積2400萬(wàn)平方米，成為全球排名第一的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，萬(wàn)達(dá)模式的迅速?gòu)?fù)制和擴(kuò)張，是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)找到了三個(gè)制勝點(diǎn)。第一，萬(wàn)達(dá)的幾個(gè)組合業(yè)態(tài)，至少建設(shè)和開業(yè)初期可以促進(jìn)當(dāng)?shù)刎?cái)政收入增長(zhǎng)；第二，萬(wàn)達(dá)旗下的院線和百貨，還能促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)；第三，也是最重要的，萬(wàn)達(dá)快速建設(shè)的模式符合了地方政府追求短期政績(jī)的需求。

　　據(jù)萬(wàn)達(dá)一位內(nèi)部人士稱，“萬(wàn)達(dá)內(nèi)部對(duì)銷售要求極高，一般要求開盤當(dāng)天去化率要在80%以上，有的項(xiàng)目甚至100%。如果完不成集團(tuán)的要求，可能就要面臨走人的風(fēng)險(xiǎn)?！睋?jù)這位人士估計(jì)，萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)今年主動(dòng)辭職的中高層比例就在20%-30%之間。

　　今年10月13日，萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目系統(tǒng)9月營(yíng)銷考核會(huì)在北京石景山萬(wàn)達(dá)鉑爾曼大飯店召開。會(huì)議的主要內(nèi)容是對(duì)銷售回款優(yōu)秀的公司進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)銷售回款差的公司進(jìn)行批評(píng)?？偛枚”惧a要求項(xiàng)目系統(tǒng)抓住市場(chǎng)、盯住銷售，完成全年銷售指標(biāo)。

　　據(jù)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一位營(yíng)銷系統(tǒng)負(fù)責(zé)人告訴記者，萬(wàn)達(dá)在持有物業(yè)方面與其他商業(yè)地產(chǎn)商經(jīng)營(yíng)方式并不同。比如，他的工作任務(wù)是，集團(tuán)給出一定的預(yù)算，他們按照該預(yù)算定期完成一些旺場(chǎng)的工作就可以，但對(duì)于商場(chǎng)的租金收入狀況他們知情不多?！白饨鸲际嵌ㄆ诖虻巾?xiàng)目指定的財(cái)務(wù)公司用來(lái)還貸?！?/SPAN>

　　上述萬(wàn)達(dá)內(nèi)部人士告訴記者，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部采用的均是模塊化管理。“萬(wàn)達(dá)有著強(qiáng)大的制度化。也就是說(shuō)，萬(wàn)達(dá)最終形成的企業(yè)文化是，企業(yè)不過(guò)分依賴人，離職任何一個(gè)中高層都很難影響到萬(wàn)達(dá)擴(kuò)張速度?！?/SPAN>

　　但事實(shí)上，商業(yè)地產(chǎn)最重要的并不是規(guī)模擴(kuò)張，而是后期運(yùn)營(yíng)管理，否則就要面臨漫長(zhǎng)的養(yǎng)商期。北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)姜汝祥認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)模式的硬傷在于，用住宅的思想做商業(yè)地產(chǎn)。

　　萬(wàn)達(dá)公布的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，上半年業(yè)績(jī)比去年同期下滑約9%，這是萬(wàn)達(dá)歷史上第一次同比減少。2011年，萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)負(fù)債高達(dá)1825億元，資產(chǎn)負(fù)債率89.9%。對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的減速，王健林曾將原因歸結(jié)于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩。

　　在商業(yè)地產(chǎn)減速的背景下，萬(wàn)達(dá)又將大規(guī)模圈地的模式，復(fù)制到了文化旅游地產(chǎn)。根據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)達(dá)旅游地產(chǎn)投資規(guī)模已接近2000億元。而萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)在旅游地產(chǎn)的擴(kuò)張，幾乎重復(fù)著其商業(yè)地產(chǎn)擴(kuò)張的核心要素，即低價(jià)拿地，先用項(xiàng)目的住宅銷售收入來(lái)滾動(dòng)開發(fā)。

　　然而，令業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂的是，大量使用銀行貸款以及金融杠桿的文化旅游地產(chǎn)圈地模式，迄今未找到合適的商業(yè)模式，未來(lái)一旦經(jīng)營(yíng)不善，地方政府以及銀行將一同承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)。如果說(shuō)大型城市綜合體運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，可能給當(dāng)?shù)亓粝驴諘绲墓腆w建筑，文化旅游項(xiàng)目開發(fā)不當(dāng)留下的，則可能給珍貴的旅游資源施以難以彌合的創(chuàng)傷。