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好的企業(yè)如何培養(yǎng)員工在職場中的冷情商

來源:大洋網(wǎng)-廣州日報 2014-10-24 09:06 http://www.ghqlgyb.cn/

  情商是個很高級的東西。它要求有常識,要求換位思考,要求注重細(xì)節(jié);最重要的是,它要求有“情”,而且敢于動情。

  經(jīng)濟危機中,因為提供不了讓員工滿意的金錢利益,好多企業(yè)才開始注意情商。

  不幸的是,情商這東西,就跟幽默感一樣,不是做一次思想工作,或者來一次動員,就能建立起來的。設(shè)想,如果某人沒有幽默感,你動員他一下,說“你要注意加強幽默”,他點頭稱是。然后第二天,他逢人就背誦黃段子,結(jié)果就催生出一大堆不好笑的“冷笑話”。同樣,一個機構(gòu),或者一個人,如果頭腦一熱突然盲目地豐富感情,也很容易“冷”。

  我有個朋友,他工作的單位,八百輩子也沒給員工發(fā)過福利用品。突然人事部在會上接到領(lǐng)導(dǎo)的命令,要搞“情商管理”。于是利用關(guān)系便利,組織了一批保健眼藥水,還大發(fā)“好消息”給全體員工,說平時大家用眼過度太辛苦了,領(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)懷云云。

  眼藥水很快到位,每個人分到24瓶之多。再看保質(zhì)期,只剩不到兩個月,大家都說回去趕快用藥水煮湯喝吧。正在憤怒中,人事部的天才干事又適時補來一份群發(fā)的電子郵件:“請大家抓緊時間使用眼藥水,或盡快分發(fā)給親朋,如因錯過保質(zhì)期造成危害,后果自負(fù),人事部概不負(fù)責(zé)!”

  這情商冷得令人發(fā)指。結(jié)果員工們紛紛回郵件:“請人事部派人來搬走清倉垃圾,我們辦公室沒地方放。”如此看來,把情商當(dāng)成一個工作事項,為了完成而去完成,不僅不靠譜,而且適得其反。

  其實情商不等于簡單的“來事兒”,或者轟轟烈烈地去煽情去關(guān)懷,平常的言行,隨處可見情商高低。我曾經(jīng)的一個領(lǐng)導(dǎo),驕傲虛偽,很少夸人。他夸屬下的口頭語,是“居然”。比如說:“這個月我們業(yè)績不錯,尤其表揚某某,他居然也超額完成了任務(wù)!”

  這個就屬于冷笑話加冷情商了,凍得那被夸的人哆嗦著說:“領(lǐng)導(dǎo),您把"居然"這兩個字抹了吧。”關(guān)鍵時候架子一端,笨拙而沒了魅力,敗興。

  有的情商,非但冷,而且霸道、肉麻。聽說某著名公司曾有這種規(guī)定,各級員工必須在接到領(lǐng)導(dǎo)短信或錯過領(lǐng)導(dǎo)電話后十分鐘內(nèi)回復(fù),否則罰款五十元。隨著職銜的升高,罰款額也增大。為了經(jīng)營情商,領(lǐng)導(dǎo)們倒是經(jīng)常法外施恩地免除罰款,員工呢,仿佛領(lǐng)來一張五十塊錢鈔票,口頭表示感謝,心里面則罵了十八輩祖宗。以高壓為杠桿的情商,尤其無情。

  看來,情商是個很高級的東西。它要求有常識,要求換位思考,要求注重細(xì)節(jié);最重要的是,它要求有“情”,而且敢于動情。

責(zé)任編輯:呂威
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