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2017年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》章節(jié)考點(diǎn)(18)

來源:考試吧 2017-02-06 17:12 http://www.ghqlgyb.cn/

­  2017年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》章節(jié)考點(diǎn)匯總

­  5.3小組工作的過程

­  小組工作的過程可以分為準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段和結(jié)束階段。5.3.1工作準(zhǔn)備階段

­  小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段,不是小組組員參與過程的開始。在此階段的主要工作是挑選組員、制訂工作計(jì)劃等。

­  (1)組員的招募及遴選

­  一般來說,具有共同或相似問題的某些人、具有共同或相似服務(wù)需求的某些人,都是構(gòu)成特定類型社會(huì)工作小組的前提。其步驟主要如下。

­  ①招募成員 社會(huì)工作者招募成員的渠道包括:a.主動(dòng)向本機(jī)構(gòu)尋求幫助的某些人員;b.已由本機(jī)構(gòu)服務(wù)的某些對(duì)象;c其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的特定服務(wù)對(duì)象;d.通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動(dòng)報(bào)名參加的某些人員;e.社區(qū)居民向本機(jī)構(gòu)介紹的某個(gè)人員。

­ ?、阱噙x和評(píng)估 社會(huì)工作者通過個(gè)別會(huì)見或資料考察的形式對(duì)小組組員進(jìn)行必要的遴選和評(píng)估。遴選和評(píng)估的要件主要包括:a.共同或相似的問題,或者有共同的興趣和愿望;b.年齡和性別(如果有此要求的話);c.文化水平及對(duì)某些問題的認(rèn)識(shí);d.家庭狀況;e.職業(yè)狀況;f.對(duì)參加小組的要求。

­ ?、鄞_定組員 社會(huì)工作者按照本小組的類型、特點(diǎn)及人數(shù)要求等,確定參加本小組的成員。然后,社會(huì)工作者要幫助這些成員了解小組工作的意義和特點(diǎn)、小組工作的具體程序與可能的活動(dòng)項(xiàng)目、有關(guān)的社會(huì)政策。同時(shí),社會(huì)工作者要鼓勵(lì)他們將自己對(duì)于小組的期望表達(dá)出來。

­  (2)確定工作目標(biāo)

­  小組工作的總目標(biāo)由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定,大致包括指導(dǎo)思想和總體任務(wù)。圍繞總目標(biāo),建立的具體目標(biāo)包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)四個(gè)部分。

­  確定小組工作目標(biāo)需要遵循的原則包括:

­ ?、?目標(biāo)清晰,可以測(cè)量和評(píng)估;

­  ②要有明確的時(shí)間限定,以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目標(biāo);

­ ?、勰繕?biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力;

­  ④具體目標(biāo)之問的相容性,不能相互沖突;

­ ?、菽繕?biāo)的表述盡量使用正確的肯定性語言或詞匯,以便小組成員明確知道他們需要做的事情,而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情。

­  (3)制訂工作計(jì)劃

­  一份專業(yè)的小組工作計(jì)劃是開展小組工作的必要條件。通常,小組工作的方案或計(jì)劃就是一份詳細(xì)的小組計(jì)劃書。

­  (4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

­  社會(huì)工作者需要向自己所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),遞交工作方案,爭取批準(zhǔn)和資源支持。當(dāng)然,有些小組的方案也可以向有關(guān)社區(qū)或者贊助機(jī)構(gòu)爭取資源支持。

­  (5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間

­  小組的規(guī)模指的是小組的大小,主要與小組的人數(shù)相關(guān)。影響小組大小的因素有小組目標(biāo)、小組類型、探討問題的性質(zhì)、組員的成熟度、工作者的經(jīng)驗(yàn)、有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者等。

­  小組工作的時(shí)間包含四個(gè)方面的內(nèi)容:①工作的持續(xù)時(shí)間;②小組聚會(huì)的頻率;③每次活動(dòng)時(shí)間的長短;④小組開始和結(jié)束的時(shí)間。

­  (6)活動(dòng)場地及設(shè)施的選擇和安排

­  在小組工作的準(zhǔn)備階段,前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備包括:①小組活動(dòng)場地的選擇;②活動(dòng)所需的座位安排;③準(zhǔn)備活動(dòng)所需的其他設(shè)施和輔助材料。

­  5.3.2工作開始階段

­  小組工作從第一次聚會(huì)起開始。

­  (1)開始階段組員的一般特點(diǎn) 在小組的開始階段,由于初入小組,組員往往不知道自己該做什么,故在心理和行為上容易出現(xiàn)以下問題:①矛盾的心理與行為特征;②小心謹(jǐn)慎與相互試探;③沉默而被動(dòng);④對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。

­  (2)社會(huì)工作者的任務(wù)

­ ?、賲f(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。

­  ②幫助小組組員對(duì)小組的期望,提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。

­ ?、塾懻摫C茉瓌t和建立契約。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書面或口頭承諾的形式,大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中,小組程序包括小組的基本要求,組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。

­ ?、苤朴喰〗M規(guī)范。小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有:

­  a.秩序性規(guī)范,用來界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則;

­  b.角色規(guī)范,界定和明確組員所期望的具體角色和行為;

­  c.文化規(guī)范,澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值,強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

­  ⑤塑造信任的小組氣氛。小組組員的相互認(rèn)識(shí)、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。方法如下。

­  a.主動(dòng)與組員溝通,建立信任關(guān)系。

­  b.創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法,通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。c.尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性??梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí),小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。

­  d.澄清組員之間的可能誤解。

­  e.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

­ ?、扌纬上鄬?duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。

­  a.溝通結(jié)構(gòu)。要建立能夠最大限度鼓勵(lì)組員進(jìn)行溝通的理想結(jié)構(gòu)。b.接納結(jié)構(gòu)。在組員之間形成能夠相互接納、相互包容的結(jié)構(gòu)。c.權(quán)利結(jié)構(gòu)。建立鼓勵(lì)全體組員,特別是弱勢(shì)組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的權(quán)利結(jié)構(gòu)。d.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。在開放性和流動(dòng)性的前提下,建立注重責(zé)任、輪流參與、有利于推動(dòng)小組過程的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。e.角色結(jié)構(gòu)。協(xié)助建立每個(gè)組員都有適合自己位置的角色結(jié)構(gòu)。

­  (3)社會(huì)工作者的責(zé)任和角色 社會(huì)工作者在工作開始階段,扮演三方面的角色:領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者和組織者。

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