美國服飾電商REVolVE的創(chuàng)始人之一Michael Mente現(xiàn)在回憶起來,網(wǎng)站創(chuàng)立了五年之后,也就是2008年的某一天收到第一筆來自中國消費者的訂單。于是,這家年輕的公司嗅到了這個聽上去有些“遙遠”的市場的商機,隨即開發(fā)了中文版網(wǎng)頁、中文客戶服務(wù)等。2012年和2015年,他們開通了支付寶和銀聯(lián)的支付功能,目前他們正在申請開通微信支付功能。
雖然經(jīng)濟不怎樣,但依舊阻止不了消費者買衣服的熱情。而其中,服飾電商正在蓬勃發(fā)展。“服裝及鞋類產(chǎn)品”成為中國及全球海淘族的心頭愛。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015年有45%的中國海淘族購買過此類產(chǎn)品,海淘網(wǎng)站款式更新穎豐富,價格更實惠,使得中國消費者對于這些海外生產(chǎn)的鞋包服飾有著龐大的需求。
以REVolVE為例,其每年以50%的銷量增長發(fā)展,2015年公司的銷售數(shù)據(jù)為4億美元。據(jù)稱,目前中國也已成為美國市場外REVolVE最大的國際市場。
無疑,人口眾多的中國是不少海外服飾公司意欲進軍的市場,實力強大的國際品牌諸如ZARA、優(yōu)衣庫、H&M等早在數(shù)年前就已經(jīng)進入了這個市場,并逐漸站穩(wěn)了腳跟。而那些也許僅在本國較為知名的企業(yè),想要進入,也許最佳的途徑就是電商。
如同REVolVE一樣,法國最大的服裝電商La Redoute日前也宣布進軍中國電商市場,建立了官網(wǎng)的中文網(wǎng)站。公開資料顯示,La Redoute創(chuàng)建于1837年,原是一家郵購公司,經(jīng)營家居、服飾等業(yè)務(wù),現(xiàn)已成為法國最大的服裝電商,銷售平臺覆蓋26個國家。國際業(yè)務(wù)已占La Redoute整體營業(yè)額的四分之一,中國是La Redoute在亞洲進軍的第一個國家。
記者在La Redoute的官網(wǎng)上看到,其主打法式時尚,除了自營的多個品牌服飾外,還有銷售其它第三方的品牌諸如New Balance、Clarks、Asics等,逾萬款商品與法國商店同時同價發(fā)售。
這一市場的競爭正在加劇,而且也不是所有進入中國的外國公司都是成功的。英國最大的時尚電商品牌ASOS2013年進軍中國市后,盡管其歐美地區(qū)的表現(xiàn)出色,但中國消費者卻不買這英倫風(fēng)的賬。
但兩年半后依舊水土不服,在華業(yè)務(wù)虧損了860萬歐元后黯然退場。
為了適應(yīng)討好中國消費者,新進入者也是想盡了一切辦法。La Redoute的CEO NathalieBALLA表示:“為了做好中國市場,我們特意去研究了中國消費者的網(wǎng)購習(xí)慣。”La Redoute官方中文網(wǎng)的網(wǎng)購流程設(shè)計一切圍繞中國消費者的網(wǎng)購習(xí)慣去打造。網(wǎng)站引進了支付寶、中國銀聯(lián)等中國本土支付方式,還提供了專業(yè)的中文客服郵箱供咨詢,并開通了微博、微信等中國本土化社交賬號。
而REVolVE為了吸引更多的對中國消費者在2016年第一季度實施了全面免郵。
這些新進入者到底到底能不能下好這盤棋?還要看其接下來的戰(zhàn)略部署。雖然在其本國,也許都是大佬,并馳騁歐洲市場,但在中國這片不一樣的江湖,品牌認識度首先就是一大考驗。有效的營銷部署至關(guān)重要,要想贏得一席之地,還要頂住行業(yè)內(nèi)各方面的競爭壓力。