10月30日，網(wǎng)友@木遙在微博發(fā)了一張某銀行對(duì)外公布的投訴電子郵箱圖片，該電子郵箱地址長度超過70個(gè)字符，號(hào)稱“史上最不可能收到信的電子郵箱地址”。

該微博隨后引發(fā)大量網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，許多網(wǎng)友對(duì)這一超長郵箱地址提出了質(zhì)疑，有網(wǎng)友評(píng)論說“不是為了方便你投訴，而是設(shè)置障礙讓你沒法投訴”。也有網(wǎng)友分析說，是因?yàn)閮?nèi)網(wǎng)郵箱地址沒經(jīng)過轉(zhuǎn)換。

最長郵箱

地址76個(gè)字符

這張圖片的內(nèi)容，是銀行對(duì)外公布的“人民幣流通和反假貨幣舉報(bào)機(jī)制投訴電話和投訴電子郵箱”。其中投訴電話為中國銀行的全國統(tǒng)一的客服電話95566，而投訴電子郵箱為“0xLJB3F6C4C9D3EBCFD6BDF0B9DCC0EDzFJPJKFBCNYXJGL@mail.notes.bank-of-china.com”，長達(dá)76個(gè)字符。記者給該郵箱發(fā)了一封“投訴”郵件，返回結(jié)果顯示“投遞成功”。

記者查證后發(fā)現(xiàn)，該圖片最早由網(wǎng)友“蘋果福建”于10月27日在福建莆田小魚網(wǎng)發(fā)布。據(jù)該網(wǎng)友介紹，圖片拍攝于中國銀行莆田分行水關(guān)頭分理處。

網(wǎng)友調(diào)侃

考驗(yàn)投訴人耐心

有網(wǎng)友根據(jù)GBK編碼，翻譯出部分代碼對(duì)應(yīng)的漢字為“出納與現(xiàn)金管理”。網(wǎng)友“如來神掌richar”還分析說：“中行的系統(tǒng)應(yīng)該是使用LOTUS公司的NOTES郵件系統(tǒng)，在內(nèi)網(wǎng)中是可以形成‘用戶名/部門/地區(qū)/’形式的中文地址，但對(duì)外的情況下，前面所說的中文郵箱地址就被解析成一長串的字符以對(duì)應(yīng)相應(yīng)的中文地址?！?/p>

但更多網(wǎng)友卻是對(duì)這個(gè)“超長郵箱”表示難以理解，網(wǎng)友“蘭黛夢(mèng)”留言說，“我想你想投訴時(shí)，那些字母你抄著抄著都不會(huì)抄正確吧，真好，人家開通了，能投訴到算你們的本事?！本W(wǎng)友“l(fā)ily莉莉”則調(diào)侃說，“先考驗(yàn)下投訴人的真心、恒心和耐心，注意大小寫，注意O和0的區(qū)別”。工作人員

內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)不一樣

10月30日，記者撥打了與“超長”郵箱一起公布的中國銀行客服電話95566，客服工作人員對(duì)記者稱，中國銀行沒有這個(gè)投訴郵箱，此類投訴也應(yīng)該找中國人民銀行，而非中國銀行。

隨后記者又電話采訪了中國銀行莆田分行水關(guān)頭分理處工作人員。該工作人員向記者證實(shí)確有此公告牌，他透露說，該公告牌是工會(huì)制作的，他向記者解釋稱，該投訴電子郵箱地址在內(nèi)網(wǎng)顯示的是中文“工會(huì)/莆田/福建.doc”，但和外網(wǎng)銜接后，在外網(wǎng)看到的就是這樣由一長串代碼構(gòu)成的郵箱。

最新進(jìn)展

投訴郵箱已變短

昨天下午，記者了解到，事發(fā)的中國銀行分行已將該投訴郵箱地址更換，現(xiàn)為fjzhfjts@bank-of-china.com，對(duì)此網(wǎng)友評(píng)論稱“反應(yīng)還算挺快的”。