★金色印記　　植根沃土跨越發(fā)展

　　平安銀行泉州分行已成立近3年，3年來分行深深扎根于泉州這塊經(jīng)濟沃土，以“中小企業(yè)、信用卡和零售業(yè)務”為主要目標市場，各項業(yè)務取得跨越式的發(fā)展。該行在平安銀行10家分行6月份考核中位居第一，業(yè)務結構、資產(chǎn)質(zhì)量、內(nèi)控機制、隊伍穩(wěn)定性等表現(xiàn)出色。

　　2011年，平安銀行泉州分行在當?shù)囟鄶?shù)銀行信貸收緊的情況下，逆勢而上、奮發(fā)有為。截至2011年6月底，該行中小企業(yè)貸款余額34.96億元，較年初增長26.76%，在全行貸款占比67.79%。

★明星產(chǎn)品　　加快創(chuàng)新助力泉州經(jīng)濟

　　2011年，平安銀行泉州分行深入貫徹落實市委、市政府支持中小企業(yè)發(fā)展的決策部署，不遺余力地幫助解決本地中小企業(yè)融資難的困境，繼成功打造“贏動力”金融服務品牌之后，面向市場推出“一貸通”，具備擔保組合、信用增級、隨借隨還、綜合金融等四大優(yōu)勢和特色，現(xiàn)已對41家中小企業(yè)發(fā)放貸款2.85億元。營銷模式上，該行對石材行業(yè)企業(yè)實施專業(yè)化批量營銷，業(yè)務覆蓋南安水頭、惠安崇武近60家石材企業(yè)，發(fā)放貸款4.5億元，并獲得總行首個“石材行業(yè)”專業(yè)化營銷團隊的殊榮。

　　零售銀行方面，今年以來該行按照總行部署，對零售架構按獲客渠道重新分設，設有財富渠道、綜合金融渠道、中介渠道和商易貸渠道，以確立各渠道人員的專業(yè)化銷售方向。這種創(chuàng)新模式預計將在今后幾年逐步釋放效應。該行今年重磅推出免擔保、免抵押的個人貸款產(chǎn)品“新一貸”，并承諾“免擔保、免抵押、最快一天放款”，新穎的受理方式使客戶申請貸款更加靈活，為需要貸款的人群帶來極大便利。新推出的“周、雙周、月、季”多款理財產(chǎn)品，以其保本金、期限短、收益較高的特性吸引眾多客戶。

★展望　　穩(wěn)健經(jīng)營樹立精品銀行

　　內(nèi)控嚴密、運營安全與資產(chǎn)優(yōu)異是一家“精品銀行”的重要標準。

　　合規(guī)體系方面，建立定期的案件風險排查機制；開展案防、操作風險宣導，提升風險識別、防范能力；建立操作風險事件的應對、收集、報告和整改機制；在全行推行“平安銀行業(yè)務流程關鍵控制措施執(zhí)行檢查”，按規(guī)定內(nèi)容對業(yè)務流程中關鍵風險點控制措施執(zhí)行情況進行檢查，確保各業(yè)務流程的控制措施得到執(zhí)行。

　　運營管控方面，推行內(nèi)控經(jīng)理制，制訂運營網(wǎng)點考核辦法，對轄內(nèi)各網(wǎng)點的運營管控實行工作量化考核。資產(chǎn)質(zhì)量方面，制定信貸目標市場指引，建立營銷導向機制，完善信貸準入和退出機制；嚴格按“三個辦法一個指引”要求，對貸款加強管理；以預審會為抓手，對上報項目嚴格過會，提高信貸門檻；完善信貸基礎，在架構建設、貸款結構、合規(guī)管理、政府融資平臺管理、清收問題授信貸款等方面做了大量工作。

　　以合規(guī)經(jīng)營為著眼點，在強化內(nèi)部風險管控上下工夫，泉州分行正在并將繼續(xù)朝著精品銀行的目標邁進。

中國平安人壽泉州中心支公司：14年發(fā)展 領跑市場

★金色印記　　14年如一日服務客戶

　　中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下的重要成員。以規(guī)模保費來衡量，其是目前國內(nèi)第二大壽險公司。中國平安人壽保險股份有限公司泉州中心支公司自1997年成立以來，依托集團領先的綜合金融服務平臺，伴隨著泉州經(jīng)濟的不斷發(fā)展逐步壯大，目前已成為泉州市場上份額領先的保險公司。業(yè)績方面，2010年平安泉州壽險以高增長、高達成、高份額領跑泉州市場，累計承保首年規(guī)模保費超4個億，并將持續(xù)高增長；目前共有25家營銷服務部，網(wǎng)點基本覆蓋泉州各縣域。

　　公司榮獲“2010年度泉州市消費者最滿意保險機構”、“泉州市無償獻血先進單位”、泉州市總工會“工人先鋒號”等稱號。

★明星業(yè)務　　微笑服務 貼心保障

　　中國平安人壽首開國內(nèi)個人壽險營銷之先河，憑借先進的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化，培養(yǎng)和建設了專業(yè)化的內(nèi)外勤隊伍。目前擁有個險、銀保、電銷等三大銷售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供“一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務”，與客戶充分分享中國平安綜合金融優(yōu)勢。例如目前在售的平安吉星送寶少兒兩全保險、金裕人生兩全保險、智勝終身壽險等。

　　為客戶提供專業(yè)、有價值的服務一直是平安泉州壽險的追求：P-STAR五星級服務理念的推廣與實施，每年必為客戶精心舉辦的幾場大型VIP活動，專家巡講、少兒才藝大賽等客服節(jié)系列活動，還有“首問接待”的服務，同時，在推出“為您尋找理賠理由”的服務承諾后，2011年平安人壽的理賠再次升級，“標準案件，資料齊全，三天賠付”，這些都是平安人壽泉州中心支公司為成為泉州市場上管理最好、經(jīng)營最規(guī)范、市場占有率絕對領先的人壽保險公司而做出的努力。

　　中國平安人壽還引進多名海內(nèi)外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際管理經(jīng)驗和本土實際情況的有機契合，保持和增強了在銷售（包括E行銷）、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓、后援及IT等諸多領域的優(yōu)勢地位。

　　2011年，平安人壽泉州中心支公司開展了ISO9001質(zhì)量體系認證，進一步規(guī)范公司的經(jīng)營管理；同時大力推廣微笑禮儀，選拔禮儀之星；推廣激勵內(nèi)勤追求卓越的績效文化；另外，公司倡導“快樂工作 健康生活”，多次舉辦工會活動，如趣味運動會等；“最好的培訓在平安”，公司對新入公司的廣大外勤伙伴制定了一套完整、系統(tǒng)的培訓體系，2010年起外勤伙伴更配備有領先于其他同業(yè)的先進移動展業(yè)工具MIT及電子保單，公司正努力為社會、行業(yè)打造一支業(yè)務知識過硬、業(yè)務技能超強的綜合金融客戶經(jīng)理隊伍，給廣大泉州人民送去快速、便捷的產(chǎn)品服務與保險保障。

平安產(chǎn)險泉州中心支公司：放心保障 貼心服務

★金色印記　　不懈完善 服務至上

　　財產(chǎn)保險是中國平安保險集團長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎。1988年，中國平安產(chǎn)險成立，2002年中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司成立。16年來，中國平安產(chǎn)險業(yè)務規(guī)模逐年攀升，業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健。

　　中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司泉州中心支公司成立于1997年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前服務網(wǎng)點覆蓋泉州市所轄各縣（市、區(qū)）及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市場占有率逐年提升。努力為客戶提供全方位、個性化、專業(yè)化的產(chǎn)品及服務，是平安不懈的追求。服務至上，誠信保障是中國平安對客戶的承諾。

★明星業(yè)務　　產(chǎn)品不斷更新

　　中國平安產(chǎn)險經(jīng)營業(yè)務范圍涵蓋車險、財產(chǎn)損失險、責任保險及信用與保證保險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務及國際再保險業(yè)務，在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，近年又適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險、個人分期付款購車保證保險、律師責任保險、會計師責任保險、醫(yī)師責任保險、董事及高級職員責任險等符合市場需求的新險種，目前經(jīng)營的險種已達150多個。

　　中國平安產(chǎn)險不僅有完善的產(chǎn)品鏈，更在產(chǎn)品終端建立優(yōu)秀的服務體系，目前已成立了95512全國統(tǒng)一服務熱線，提供全天候全年無休假服務，受理各類業(yè)務報案、產(chǎn)險業(yè)務咨詢、查勘調(diào)度、事故救援、客戶投訴、電話銷售、電話回訪；并實現(xiàn)車險網(wǎng)上通賠，客戶在中國大陸任何地方出險，都可以通過當?shù)刂袊桨伯a(chǎn)險的分支機構獲得同投保地一樣快捷和專業(yè)的理賠服務，為客戶有效節(jié)約50%以上的索賠時間。此外平安產(chǎn)險還實行制式化的投訴管理、標準化門店服務和一流的救援服務。