“你一個(gè)服務(wù)人員都來罵我？”“是你先罵人的，我雖然是服務(wù)人員，但是服務(wù)人員也有人格?！边@段雙方爭執(zhí)互罵事件，發(fā)生在9日的昆明機(jī)場，而爭執(zhí)過程也被現(xiàn)場的旅客錄了下來?！袄ッ鳀|航美女與乘客發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)昆明話口水大戰(zhàn)，XXX等臺詞不堪入耳?！弊蛉眨@段視頻微博引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)載。　　這段視頻時(shí)長兩分四十秒左右。錄制過程中，錄制者將鏡頭全部給了東航的工作人員，當(dāng)事乘客并沒有在鏡頭中出現(xiàn)。而視頻中頻頻發(fā)出雙方互罵的聲音。視頻最后以東航工作人員打電話給機(jī)場公安而結(jié)束。　　記者致電東航云南公司，針對有信息反映昆明工作人員的服務(wù)問題，東航云南公司新聞發(fā)言人表示，4月9日，機(jī)場工作人員在與旅客在溝通過程中，雙