隨著故宮端門售票處的牌匾緩緩摘下，故宮博物院院長單霽翔宣布，從2017年10月10日起，故宮正式實行全網(wǎng)售票，每天8萬張門票全部網(wǎng)上銷售，現(xiàn)場售票窗口關閉。 自10月2日故宮首次實現(xiàn)當天8萬張參觀門票全部通過網(wǎng)絡售出后，故宮宣布今起將全面實施全網(wǎng)售票。今天上午記者注意到，故宮端門廣場30個售票窗口沒有開放。工作人員正在協(xié)助有需要的游客進行網(wǎng)絡購票。 中午12點，故宮博物院售票處的招牌被工作人員摘下。故宮博物院院長單霽翔介紹，全網(wǎng)售票意味著故宮實體票徹底退出歷史舞臺。根據(jù)實際需要，端門售票廣場的售票窗口將保留3個月左右。而今后，面臨“閑置”的端門售票區(qū)將以“讓收藏在禁宮里的文物活起來”為宗旨、探索以適當形式繼續(xù)服務于廣大觀眾和社會公眾。 法制晚報·看法新聞記者獲悉，網(wǎng)售可基本實現(xiàn)了觀眾無滯留，人均購票等候時間由原先的15分鐘，降低至僅有從端門步行至午門檢票區(qū)的5分鐘左右。 為了幫助沒有預約的觀眾現(xiàn)場網(wǎng)上購票，故宮博物院制定了現(xiàn)場觀眾引導方案，將責任落實到每一名工作人員。 同時，故宮在端門設置大量二維碼引導牌，并且所有工作人員均配備便攜二維碼，人人都能提供二維碼購票咨詢和協(xié)助服務。此外，端門地區(qū)設置有5個票務服務咨詢臺，提供咨詢服務。并設置綜合服務窗口，處理票務綜合業(yè)務及對不熟悉網(wǎng)絡操作的觀眾提供購票服務的窗口。 單霽翔院長還表示，未來故宮博物院將進一步加強精細化管理，基于大數(shù)據(jù)分析，計劃明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院，避免出現(xiàn)“上午門庭若市，下午門可羅雀”的場面，給觀眾營造更加美好的文化空間和參觀體驗。 六年來，故宮博物院通過推進實施“網(wǎng)絡實名制售票”、“ 每日限流8萬人次”、“ 擴大開放分流觀眾”，以及在展覽和文化創(chuàng)意領域的不斷推陳，逐步提升博物館的精細化管理水平。今年暑期和國慶節(jié)長假期間，故宮博物院對全網(wǎng)售票各項措施進行了試驗性的全面檢測和實踐，均取得了初步實質性成果。 故宮博物院院長單霽翔表示，隨著上述舉措的施行，故宮全年的觀眾數(shù)量不降反升，2016年首次突破1600萬人次，實現(xiàn)了觀眾流量的“削峰填谷”，表現(xiàn)為淡季不淡，旺季不擠，保證了觀眾的參觀質量。全力維護觀眾參觀的安全性、有序性、舒適性，通過限流使觀眾有序參觀，并享受到更加優(yōu)質的博物館服務，正是故宮博物院精細化管理的目的和意義所在。他建議觀眾繼續(xù)支持故宮博物院全網(wǎng)售票措施，只有這樣，才能把故宮博物院對廣大觀眾的各項精細化服務落到實處。