海都網(wǎng)—海峽都市報閩南版訊　今日凌晨5時起，南昌鐵路局管內(nèi)滬昆、溫福、福廈和昌九城際動車組列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。乘客只要登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn），就可購買鐵路動車組成人票、兒童票、學(xué)生票和傷殘軍人（警察）優(yōu)待票列車電子客票。

　　此外，也可撥打鐵路客戶服務(wù)中心的電話(12306)查詢、預(yù)訂所有列車客票，免去到售票廳排隊的麻煩。

購票指南　每天5∶00~24∶00 可上網(wǎng)買票

　　在12306網(wǎng)站點(diǎn)擊左側(cè)“購票”的鏈接，按要求提供購票者的姓名、身份證號、手機(jī)號、電子郵箱等真實(shí)信息實(shí)名制注冊，一張有效身份證件只能注冊一個用戶。

　　網(wǎng)上購票時，憑乘車人的四種有效身份證件（中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照）信息便可辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)購票應(yīng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前2小時，網(wǎng)絡(luò)售票預(yù)售期與代售點(diǎn)、車站窗口預(yù)售期相同，網(wǎng)站每日5∶00~24∶00提供網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)。

15分鐘內(nèi)須完成網(wǎng)銀支付

　　用戶不僅可以為自己購票，也可為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），一筆訂單不能超過5張票。

　　網(wǎng)絡(luò)訂票成功后15分鐘內(nèi)須完成網(wǎng)上票款支付。經(jīng)銀行網(wǎng)站確認(rèn)支付成功，購票人將在短信或電子郵件中收到所購車票信息。超過15分鐘不支付的，車票席位不予保留；繼續(xù)購票須重新申請。

　　網(wǎng)絡(luò)購買兒童票的乘車兒童無有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。乘車時所持有效證件應(yīng)與訂票時提供的證件一致，比如，購票時提供的是護(hù)照，乘車時就應(yīng)帶護(hù)照備查。

乘車指南目前仍需更換紙質(zhì)車票

　　鐵路部門有關(guān)人士介紹，今后使用有效二代居民身份證網(wǎng)上電子購票后，旅客將不必更換紙質(zhì)車票，直接將二代居民身份證原件作為乘車憑證，通過車站自動閘機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，以及在列車上辦理驗(yàn)票手續(xù)。

　　不過，目前南昌鐵路局管內(nèi)的車站，使用有效二代居民身份證網(wǎng)上電子購票后，仍需更換紙質(zhì)車票，待設(shè)備功能調(diào)試完成后無需更換紙質(zhì)車票。

福州火車站設(shè)換票專窗

　　福州火車站有關(guān)人士介紹，網(wǎng)站購票后，可憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件及訂單號，到車站的售票窗口辦理換票。上述人士提醒，為方便旅客換票，車站的所有售票窗口、代售點(diǎn)能辦理換票。同時，設(shè)置福州站售票大廳內(nèi)7~8號售票窗口、動車組自助售票區(qū)內(nèi)25~27號自動售票機(jī)及福州南站售票大廳內(nèi)一臺自動售票機(jī)為互聯(lián)網(wǎng)購票換票專窗，并配有明顯標(biāo)識，方便旅客換票。

　　網(wǎng)站購買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票時，應(yīng)符合規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）條件，并持有規(guī)定的減價優(yōu)惠（待）憑證。學(xué)生證應(yīng)附有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”。

如何換紙質(zhì)車票

　　1.使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站的售票窗口及代售點(diǎn)辦理換票手續(xù)。

　　2.二代居民身份證無法自動識讀，或使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號，到車站的售票窗口、代售點(diǎn)辦理。

　　3.學(xué)生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件），到車站裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識別器的售票窗口、代售點(diǎn)辦理。

　　4.傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件），到車站的售票窗口辦理。

　　5.遇車票代售點(diǎn)、自動售票機(jī)無法正常換票時，到車站指定窗口辦理換票。

　　6.購票后、換票前有效身份證件丟失的，需到車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明。

退改簽指南須提前兩小時 只能辦理一次

　　南昌鐵路局有關(guān)人士介紹，尚未換取紙質(zhì)車票的，需要改簽和退票的旅客，可于開車前2小時在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。用戶在網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在有關(guān)車站售票廳指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)，但均只能辦理一次改簽手續(xù)。

　　值得提醒的是，在辦理換票后，不可在網(wǎng)上退票、改簽，如需辦理，請到車站窗口辦理，否則將影響下次購票乘車。

熱點(diǎn)問答

　　問：時刻表中有些車次，網(wǎng)上查詢不到？

　　答：用戶進(jìn)入網(wǎng)站車票預(yù)訂頁面后可以查詢預(yù)訂車次的車票，才能辦理。目前暫時只有福廈動車、溫福動車、京津城際列車、京滬高鐵列車和部分途經(jīng)京滬高鐵列車可網(wǎng)上訂票，泉州東站始發(fā)的兩趟火車車票也不能網(wǎng)購。當(dāng)某一車次車票銷售完后，網(wǎng)站上則查詢不到該車次信息。

　　問：可否用自己身份證為他人代購車票？

　　答：不可以。購票時必須填寫準(zhǔn)確真實(shí)的乘車人有效身份證件信息。一個證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。

　　問：網(wǎng)上購票異地取票，手續(xù)費(fèi)怎么收？

　　答：視取票點(diǎn)而不同處理。如在網(wǎng)上購買的是福州出發(fā)的動車票，到泉州站或代售點(diǎn)取票，仍然要收取5元手續(xù)費(fèi)；但如在售票機(jī)上取票，則不用手續(xù)費(fèi)。當(dāng)然，非異地取票不收手續(xù)費(fèi)。（本網(wǎng)記者 李進(jìn) 吳月芳 通訊員 江閩軒 董宏偉）