鐵路網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票 支付時(shí)限延至45分鐘
海都閩南網(wǎng)訊 連日來(lái)，鐵路客戶服務(wù)中心“12306”購(gòu)票網(wǎng)站已出現(xiàn)多次系統(tǒng)堵塞、登錄速度過(guò)慢甚至無(wú)法購(gòu)票或者交了錢卻拿不到票的情況。鐵路部門表示，30分鐘的支付時(shí)限容易造成“無(wú)票扣款”問(wèn)題，目前，支付時(shí)限已經(jīng)延長(zhǎng)至45分鐘。
針對(duì)有旅客反映網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，車票沒(méi)訂上，錢卻被扣了的問(wèn)題，記者從鐵道部了解到，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒(méi)訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的支付時(shí)限，盡量減少這種現(xiàn)象。
針對(duì)旅客反映12306網(wǎng)站登錄難等問(wèn)題，鐵道部表示，春運(yùn)期間，想通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)票的旅客激增，日訪問(wèn)量比平時(shí)增長(zhǎng)數(shù)十倍。目前，鐵路部門正在不斷優(yōu)化相關(guān)程序，完善設(shè)備設(shè)施，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，努力改進(jìn)工作。
據(jù)悉，今年春運(yùn)共有3種購(gòu)票方式，包括網(wǎng)絡(luò)售票（www.12306.cn）、電話訂票（訂票電話95105105）、窗口或代售點(diǎn)訂票，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期比窗口提前2天。窗口、代售點(diǎn)預(yù)售期一般為10天，也就是說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)、電話訂票2天后，剩下的票才在窗口、代售點(diǎn)發(fā)售。鐵道部最新數(shù)據(jù)顯示，1月2日鐵路部門共發(fā)售車票603.7萬(wàn)張。其中，旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話成功訂票160萬(wàn)張，占鐵路部門總售票量的26.5%。（N東方 新京 中新）
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